「经济观察报」一二月销售下跌4成周大福靠企业微信改变了什么( 二 )

云商365系统其他功能就不详细介绍，但是社交媒体的通路营销，在未来确实非常重要。比如我们在《两世欢》这个电视剧里有产品的植入，背后其实做了深度营销。
首先是找了直播女王薇娅进行线上直播，带来线上的一些客流关注度；之后把相关材料给导购人员，进行转化；第三是把客流引到官方商城去，也可以达成一些交易。
我们发现这个活动非常成功，相关产品的销售提升了213% 。这种有目的的推荐，客人关注度比较高，反应也比较好，活动期间，云商365上产生的销售里有75%都是这个系列的产品。这个利器可以好好去利用，发挥一些优势。
BB派单缩短物流半径
在疫情当中，除了前线门店不能开业外，其实后勤包括物流也受到了影响，所以在电商平台上买的东西，在物流环节也有可能受到影响。
基于此，几年前我们就开始了BB派单这个项目。从电商各个平台接单后，客人付款下单的款式，如果遍布全国各个省市的门店有存货，本地进行邮寄，送达时间是最快的。
并且，店员还可以附个小名片在快递里，客人在本地就可以找得到，以后需要时，就可以找当地的同事服务和维护。
疫情期间，物流跟发货确实受到一些影响，不过有赖于BB派单，我们有些正常运作的分店可以帮助电商平台发货。
【「经济观察报」一二月销售下跌4成周大福靠企业微信改变了什么】所以， O2O并不一定是线上带动线下或是线下带动线上，其实是完全互通的。
培养KOL
除了现在已经较传统的电商渠道，天猫、京东等正常运作之外，另外一个近段时间非常热门的选择，是直播。
在这段时间里，我们进行了大大小小超过20场直播，其中包括薇娅对“传承系列”新款式的直播，也有分店的员工及导师自己变身为网红，总观看人数已超过1900万人次，这是一个非常大的数据。
这也归功于有些地区非常尽力，花了大半年时间培养自己内部的网络KOL（意见领袖）。我们发现，这个事情推行起来并没有想象中那么困难。
很多90后的员工特别有创意，也喜欢跟别人分享自己的看法。直播就是一个好的平台让他们发光发亮，同时也可以协助公司的业务往前推进。

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