第一句 ， 疫情大家都很困难 ， 您能够担待一点就帮忙担待一点!也就是有一定免租期 ， 但不谈具体免多长时间 。 给免租期我感谢您 ， 不给我也不怪您 。

　　第二句：欠租部分请求让我缓交 。 如果三个月开城我会一年内补齐所欠租金 ， 如果六个月就两年内补齐 ， 以此类推 。 若合同期不够 ， 直接续约 。

　　第三句：我希望我们都能过关 ， 实在过不去我只能将房子退还给您!

　　Q：如何应对租客的租金减免甚至拖欠请求？

　　蜜蜂村落CEO 蒋义安：

　　我们觉得最好的应对方式是真诚的沟通 。

　　对于疫情非常严重的武汉籍和温州籍租客伙伴 ， 直接减免2月份租金 。

　　对于目前拖欠租金的租客 ， 我们是不同对待的 。 有困难影响返程出行的 ， 我们是同意缓交的;对于不存在困难的情况 ， 我们是不允许租金拖欠发生的 。 这环节管理不好的话 ， 是会影响到企业的健康发展 。

　　Q：企业如何最大程度瘦身 ， 都采取了哪些措施？

　　西安境遇公寓 张世鹏：

　　① 进行人员的合理调配 ， 优胜劣汰 ， 减少人员开支;

　　② 进行线上业务布控 ， 拓展业务渠道;

　　③ 聚焦周优势房源 ， 进行分期重点推荐 ， 积攒预约带看客户量 。

　　宅在家中 抓生产

　　Q：针对疫情防护采取的防范措施有哪些？

　　蜜蜂村落CEO 蒋义安：

　　疫情发生后 ， 我们采取在家办公的方式 。

　　等拿到复工审批后 ， 也是分批次地恢复办公室办公 。 每天测体温3遍 ， 消毒2遍 ， 提供防护用品(口罩 ， 手套 ， 消毒液 ， 75%酒精等) ， 单人办公范围15平等等 ， 很多措施 。

　　租客方面 ， 我们保洁服务均升级为免费消毒保洁 。 并积极与社区沟通 ， 对能进入的小区房间定期进行公区消毒保洁 。

　　Q：如何保障员工的积极性？

　　武汉祥瑞公寓创始人 老杨：

　　和员工保持密切连接 ， 是保障员工积极性的重要前提 。

　　虽然是在家办公 ， 但我们日常的晨会照常进行 。 晨会上每一位员工都会就昨天的工作做出总结 ， 并提出今天的计划 。 这样每一天上班就有了仪式感 。

　　此外还会组织一些线上培训 ， 来增强团队的专业素养 。 平时都说忙 ， 现在正式磨枪的好时候 。

　　Q：疫情期间收款、对账、签约等工作如何稳妥处理？

　　西安境遇公寓 张世鹏：

　　这个就要说到我们公寓早就引进智能设备进行智慧化管理的好处了 。 都是在线签约、收款、对账的 ， 可以做到无纸化、在线化、标准化 。 无须接触 ， 动动手指就能搞定了 ， 也算是未雨绸缪了 。