「实战财经」在线教育，流量来了，怎样接得住？( 二 )

相比之下，线下教育机构更为艰难，从未接触过在线教学的教师，转身变成了主播，引起了各种不适。缺乏直播设备，拿衣架做了简易版本的手机架；不熟悉直播软件，将美颜开到最大功能，还在直播中间被家人打断人设崩塌；网课平台拥挤，老师自己没挤进去；全程忘记开麦，静音讲完了一堂课全然无知，近期网课大型翻车现场频上热搜。
从形式上看，各K12类在线教育公司捐赠的课程大多都是在线大班直播课，并无明显差异，而大班直播课目前也是业内公认的抗风险较高的模式，因为可以利用大班直播课没有边界的特性，同时覆盖更多的用户。在爱学习创始人须佶成看来，多数家长会比较认可名师效应，但好的老师非常少。
但另一方面，相比于小班课和1V1教学来说，大班课非常考验教师的控场能力，以及应对不同层次用户的应变能力。因此，优秀师资仍旧是各机构间吸引用户的核心竞争力。
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在线教育的细分领域中， K12学科辅导是个比较复杂的市场。因为全国不同地区的教材版本、难度、进度和考试题型都有很大的差异，而这些差异也导致了K12学科类产品无法只用一个体系标准化研发。
为了解决这个问题，多数机构采用了教材分层的方式，在学生报名时就给予区分，比如北师大版、人教版、沪教版等。网易有道副总裁罗媛告诉燃财经，随着用户群体从一二线城市覆盖到全国，网易有道就采用了分层教学模式和对辅导老师区域化管理两种方式。而随着更多不同地区用户的涌入，师资的需求也随之迅速加大。
这次免费直播课看似给各在线教育机构带来了可观的用户数量，但不同于纯互联网产品，家长和学生选择一个教育产品的时候，往往更多是看重教学质量和口碑。因此，免费课对于多数在线教育机构而言，更多只是一个公益行为，实际学生到课率并不高。
“对于在线教育而言，到最后真正比拼的还是内容和口碑。不管现在所谓的在线教育有多热，必须得把握好内容。 ”罗媛说。
免费课不如低价课程受欢迎
面对疫情，多数教育机构都通过免费捐课、捐资金物资的方式贡献一份力。学而思网校、新东方、跟谁学、爱学习、猿辅导等机构纷纷推出免费公益直播课。
近日，在B站学习节的网易有道公开课上，一位化学老师拆掉儿子两个玩具，为学生们实操如何自制84消毒液，一位地理老师则举起脸盆，讲着地形图，另一位生物老师cos起了蝙蝠，栩栩如生讲述病毒的10086种小心机……为了引发学生的上课兴趣，这几位老师，时而严肃时而活泼，煞费苦心。
从课程设置上看，各机构之间各出奇新，试图用不一样的课程方式来吸引用户的眼球。有道精品课在B站开启定制课程内容直播；学而思网校请来朗朗做公开课；猿辅导则请来了《百家讲坛》主持人纪连海、北师大教授康震、著名作家刘墉等各领域名师开启了公益讲堂。
但无论各机构推出什么样的内容，用户需求最多的毫无疑问仍然是K12类课程。
各家机构通过免费赠送公开课的方式，为全国学生解决了线上学习的问题，也进一步建立更多学生和家长对在线教育的认知。跟谁学创始人陈向东说，对于一些没有接触过在线教育的家长而言，停课不停学促进了他们参与到线上教学中来，但对于那些对在线教育原本就有需求的用户而言，免费课却不如低价课更受欢迎。
据学而思官网、作业帮和猿辅导官网客服提示，此次免费课程是特殊时期为孩子们提供的福利，和春季课程的区别是课程缺少针对性辅导和服务。相比之下，低价课程则是将课程和服务浓缩打包为一体的体验课程，通常为一套课程中的前几节。
罗媛告诉燃财经，免费课程是家长建立对在线教育从0到1认知过程中非常重要的一环。一个用户通常真正从知道到使用，需要经过很多步骤，从知晓到购买中间还需要有一个很大的跨度，而免费课就能低门槛地建立家长的信任，质量好不好，要不要继续买更多的课程和服务，通过免费体验课家长就能做出自己的判断。