「金融观察兵」淘宝“大数据杀熟”翻车：一款洗面奶5个价，VIP比别人更贵一点

所有消费者的价格都是不平等的，总有一部分消费者的价格比其他人更昂贵一些。
——摘自《大数据杀熟真经》
《大数据杀熟真经》曾说，所有消费者的价格都是不平等的，总有一部分消费者的价格比其他人更昂贵一些。不幸的是，在3.8妇女节这天，淘宝因为涉嫌“大数据杀熟”翻车。
3月7日，有新浪微博用户爆料称， 88VIP会员在天猫超市购买商品时，价格比普通用户更高。例如，一瓶洗面奶，有的用户显示价格为16.03元，有的显示为21.9元，有的显示24.9元，还有的显示31.7元，甚至35.64元，最低价与最高差相差一倍多。
3月8日上午，天猫超市在新浪官微发布声明称，价格不同系“信任专享价”问题，此外， 88VIP用户在天猫超市可以在结算时获得9.5折优惠，绝不存在所谓大数据杀熟。

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但是，天猫超市的解释显然过于苍白无力，在官微下方，立刻就有淘宝“88VIP”会员贴图“打脸” ，驳斥所谓的“新人专享价”问题。从天猫用户的贴图看，天猫超市“大数据杀熟”在不同品类、不同产品都存在。同样的产品， VIP88的价格不仅没有优惠，有时甚至还大大高于普通用户，更奇怪的是， VIP88用户之间，同一款产品显示的价格也有差异。
天猫超市“杀熟“惹怒VIP用户
以天猫官微下用户贴出的一张图为例， 3.8妇女节活动期间，一款“旁氏米粹洗面奶150克”在6部不同用户、不同型号的手机上，竟然有三个不同的价格，从低到高依次为16.03元、21.9元、24.9元。这6名用户里，有两个为88VIP ，他们的价格也不相同，一个是24.9元，一个是21.9元。购买这款产品价格最低的两名用户都是非88VIP用户。
互金商业评论注意到， 3月9日上午，这位用户的留言已经有1732条回复，热度排在天猫超市上述微博评论第一名。

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有不少天猫超市用户在留言里贴图吐槽，他们也被天猫“千人千面”的价格策略套路了。还是以上述洗面奶为例，有用户截取的产品页面显示，这款洗面奶针对不同用户还有31.7元和35.64元两个价格。也就是说，这款产品至少有5个不同的价格。
互金商业评论3月8日在天猫超市里查看该款产品价格，显示为24.9元。商评君委托另外两个朋友查看该产品，显示价格一个是24.9元，一个是31.7元。

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即使是同一个用户，使用不同账号登陆，显示的价格亦不同。有用户吐槽称，他用购买了88VIP的淘宝大号查看“旁氏米粹洗面奶150克”的价格，显示为24.9元，加上3.8节折后为23.66元。随后，他用非88VIP的小号登陆查看，原价为24.9元，但3.8节折后竟然是22.9元。这意味着，他花了88元购买的VIP卡，竟然比普通用户购物还贵！

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最惨的恐怕还是一位名为“三冬-九夏”的新浪微博用户。她称，自己天猫超市里的“旁氏米粹洗面奶150克”价格显示为35.64元，但是换了一个账号登陆，价格立刻变成了24.9元。

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互金商业评论发现，天猫超市对用户的“价格歧视”并不限于上述的化妆品一例。有淘宝88VIP用户贴图称，他在天猫超市购买豆本豆唯臻豆奶（规格为24盒×250ML），价格为79.9元，但另一个朋友的价格则是73.3元，差价为6.6元，据此计算，天猫超市该款产品针对不同用户的价格差别约为10% 。