“社区银行肯定有存在价值 ， 关键是其在服务方式、内容等方面的创新型设计 ， 例如服务多元化、发挥上下游连接功能等 ， 对于客户需求 ， 可以发挥自身商业渠道的优势来提供信息交流、服务对接等” 。 王剑辉表示 ， 社区银行和其他社区商业服务机构还有更多的合作空间 ， 以解决金融支持问题 。 尽管大多数人使用支付宝、微信 ， 但还是有少数人习惯于银行柜台服务 ， 社区银行可以来弥补这些服务空白点 。
在王剑辉看来 ， 社区银行需具备亲民能力 ， 能够树立贴身服务的可靠形象 ， 同时要具备扎实的金融服务能力 ， 能够体察、满足社区居民的需要 。
那么 ， 什么样的人员能够配合社区银行的发展？邮储银行总行投资经理、高级经济师卜振兴接受《每日经济新闻》采访人员采访时表示 ， 社区商业银行具有鲜明的特色 ， 专业人员需求也与金融人员有明显不同 ， 可以总结为：专业+沟通+本土+灵敏 。
首先 ， 要有综合金融服务的专业水平 ， 社区银行面对的业务种类比较繁杂 ， 因此要对基本的金融产品有全面了解 ， 成为银行系统的“全科大夫” 。
其次 ， 要有专业的金融服务理念 ， 尤其是沟通能力 。 社区银行面对的客户以中老年客户为主 ， 不善于利用新型金融工具 ， 在提供金融服务时更要有耐心和金融服务理念和意识 ， 要成为客户的“知心大姐” 。
再次 ， 要立足本地 。 社区银行是社区+银行 ， 特色在社区 ， 因此要了解社区的基本情况 ， 才能提供更有针对性的金融服务 ， 要成为“社区达人” 。
最后 ， 要对客户的需求和变化有灵敏的反应 。 社区银行的专业人士 ， 不仅需要服务客户 ， 更要挖掘客户需求 ， 及时反馈客户需求的变化 ， 推动商业银行作出相应的调整和变化 ， 要成为“银行触角” 。
采访人员手记丨
顺应变局 ， 实现自我转型与突破
每经采访人员 李玉雯
不知从何时起 ， 银行在不少人眼中变成了一座“围城”——外面的人想进来 ， 里面的人想出去 。 文中的小陈、小孙等只是万千银行人故事的一个剪影 ， 成就也好 ， 挫败也罢 ， 都是职业生涯中充满光影的碎片 。 后续和小孙再交流时 ， 她坦言压力太大 ， 有换工作的想法 。 不过我们有所共识的是 ， 任何事物都有两面性 ， 工作亦是如此 ， 不管如何选择 ， 要清楚自己想要的是什么 。
事实上 ， 科技取代繁杂琐碎工作的同时 ， 也会对社会职业价值产生潜移默化的影响 。 学无止境 ， 似乎更适用于当下瞬息万变的时代里 。 倘若我们暂时无法抽身、或者并不想离开这座“围城” ， 那么顺应变局 ， 实现自我转型与突破 ， 也未尝不是一种成功 。
每经采访人员 | 
李玉雯 
每经编辑 | 易启江
视觉：刘阳
【这个职业昨天还是金饭碗，今天却被替代】排版：易启江 卢祥勇

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