[音频怪物]特殊时期vivo用心为用户解决焦虑,保修期包换期期限延长
要说手机圈里哪个品牌的售后服务最好 , vivo一定榜上有名 。 使用vivo手机的用户都知道 , vivo一直致力于给用户带来出色的服务 , 不仅免费为手机贴膜 , 而且此前还在全国各地开设了会移动的售后服务据点 , 受到了不少用户的好评 。 在这个特殊时期 , 很多服务业都选择关门大吉 , 但是vivo依然为用户提供着贴心的服务 , 还针对非常时期做出了改良服务 。
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vivo提供全新售后服务
这段时期因为出门受限 , 不少用户的手机面临着保修期或者包换期过期 , 针对这个问题 , vivo特意对手机的保修期和包换期期限进行了延长 , 其中保修期更是往后延长了90天 。 当然 , 这个服务无论是vivo手机还是iQOO手机 , 都可以享受 。 除了期限延长以外 , 如果这段时期用户的手机出现了问题需要维修 , 可以通过线上下单 , 接着就会有专人上门收取手机送往较近的vivo服务中心进行维修 , 修好之后通过邮寄的方法送回用户手里 , 值得注意的是 , 双向邮寄的邮费都是免费的 。 那么 , 假如手机不需要更换配件 , 只是出现了一点小问题呢?也要寄修吗?如果用户出现这个情况 , 只需要咨询线上一对一的专家解惑就可以了 , 远程协助的方法会更加方便 。
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用户可上门维修
如果售后服务中心在用户住所的附近 , 而用户想要亲自去中心维修手机的话 , 用户也可以放心前往 。 因为vivo服务中心每天都会进行全面消毒 , 且来往人员都会进行测温 , 保证了整个大环境的健康安全 。 届时用户只需要去到服务中心留下手机并记录相关信息 , 就可以自行返回 , 手机维修后将会经过消毒才寄回到用户手里 , 用户可以多加放心 。 此外 , 如果用户在使用手机的时候遇到疑惑 , 可以直接咨询官方的客服 , 专业客服将会全天候为用户服务 。
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无接触购机服务 , 避免外出风险
【[音频怪物]特殊时期vivo用心为用户解决焦虑,保修期包换期期限延长】除了以上贴心的售后服务以外 , vivo还为这段时期准备购机的用户提供了无接触购机服务 。 用户只需要跟实体店的导购进行视频选购手机 , 选好之后等导购为手机消毒完毕 , 就由专人直接送货上门 , 整个过程无接触 , 让用户足不出户也能够买到新手机 , 相当方便 。 同样 , 如果用户喜欢亲自上门取机也是可以的 , vivo整个门店都会竭力为用户营造良好健康的购物环境 。
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总结
总而言之 , 从vivo这些举措之中用户可以看到 , vivo一直用心对待顾客 , 秉持着服务至上的宗旨 。 希望以后 , vivo还能不忘初心 , 为用户带来更多贴心的服务!
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