『砍柴网』万亿平安，科技创新背后的智慧人事

11月13日,以"破界——释放增长力"为主题的第五届未来人才管理论坛在上海举办。论坛现场,来自中国平安、IDC、IBM、上汽集团等国内外知名企业、机构的HR精英、行业领袖级人力资源管理大师汇聚一堂。中国平安人力资源中心首席创新官、资深总监王金德发表《万亿平安,科技创新背后的智慧人事》主题演讲,解密高速发展的中国平安如何"大象起舞" 。

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HR数字化转型助推平安"大象起舞"
中国平安有多大?员工规模超过180万人,30余家子公司,4000多个分支机构覆盖300多座城市,每800个中国人就有1个平安人。组织的庞大从未影响猛进的步伐,近期发布的2019第三季度业绩报告显示,承继上半年卓越表现,金融科技双轮驱动,中国平安整体业绩及各项业务保持稳健增长,归母净利润增长超六成。
既是国内三大综合金融集团之一,又是名副其实的科技派。平安在多年前即提出科技引领金融的理念,每年将收入的1%用于科技研发,目前已在全球建立两大研发中心和八大研究院,拥有科技从业人员超10万人,研发人员超3万人,顶尖科学家逾千人。截至2019年中,平安的科技专利申请数累计超1.8万项,位于全球金融机构前列。
金融科技双轮驱动,业务涵盖金融、医疗、汽车、房产、城市五大生态圈,实力稳居世界500强第29位。科技转型的强大赋能,为平安的业务发展带来更多可能性,也给组织管理带来更高的复杂性,平安越发成为一个复杂多元的巨型组织。
承载平安多年来成功的管理经验,借助平安强大的科技实力,平安集团大刀阔斧布局人力资源数字化转型,利用人工智能、大数据、云等新技术,自主研发超大型智慧人事一体化平台,通过"查人、查事、查因、查数"的全人数据洞察,为企业经营者提供人力资源智慧决策依据,以内驱力助推平安"大象豹变" 。
对于大型组织而言,强大的人力资源系统,是强大的组织管理和执行力的保障。随着公司规模扩大和跨度增加,高层领导很容易面临政令不行、决策困难,全局不清各种状况。王金德介绍,平安一贯的解决方法,"制度建在流程上,流程建在系统上",让人跟着系统跑,平安智慧人事一体化平台就是平安管理心法落实的核心载体。

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为CEO设计平安管理心法贯穿始终
经过30年的沉淀发展,平安已建立起一套特色的人力资源管理机制,总结为"体系四全,管理四严,服务四优" 。体系四全,指制度全统一、流程全线上、考核全贯通、数据全掌握,以此建立健全高效的"指挥中枢";管理四严,指严入口、严任用、严奖惩、严档案,打造纪律过硬的"战斗部队";服务四优,指优培训、优办事、优保障、优关怀,提供无微不至的"后勤保障" 。
王金德提出,在平安,人力资源部门的角色被定位为"指挥部、组织部、装备部、参谋部、后勤部" 。指挥部,就要做好绩效管理、贯通政令、上下齐心;组织部,需要招聘升级、广纳良将、知人善任;装备部,要培训强化、操练兵马、战力升级;参谋部,要数据赋能、运筹帷幄、一目了然;后勤部,要做好员服改革、提振士气、保证粮草。
基于上述理念不难发现,智慧人事的价值不仅在于为人力资源部门提升效率,而是为CEO和管理者提供团队建设、组织设计、战略执行、薪酬激励、士气激发"五大"人力资源管理核心手段。经过30年的积淀,平安从"赋能主管"、"赋能经营"的角度,专门为CEO设计打造了一套智慧人事一体化平台,平台依托"三维"智慧人事管理心法,从1.0维度开始帮助企业运营提速,提升基础效率,减少非生产力损耗,减少差错和风险;2.0维度是执行提效,目标是确保经营战略层层贯穿组织,经营分析及时准确,全员执行有力,上下协调,步调一致;3.0维度是创新提质,通过创新促进机制建设、创新人才引进、全员学习、智能报表预测等,构建自驱型创新组织,实现先知先决先行。