防疫期间，怎样用车更安全？( 二 ) “计划全泡汤

　　朋友圈里甚至有人在晒充气泵——车胎扎了个钉子却不敢找人补，这几天只好每次出发前都打一次气……

----防疫期间，怎样用车更安全？//----

　　汽车论坛上关于防疫期间如何用车的帖子更多。其中最为集中的焦虑是：车主们即使能避开公共交通工具的密闭空间，却因为用车的需要而难以避免和不明底细的陌生人遭遇。另外，因异地返回之后，要依照当地规定居家隔离;在此期间，需要用车服务时相应服务人员是否能到达现场呢？也是件麻烦事。

　　“确实有道理。 ”这也是梓蜀比较重视的一方面，毕竟他正式开车才两年。 “不小心一出险，一般至少就得跟对方车主、交警、查勘员接触，后续还得找维修厂。都要自己去办的话，没安全感。 ”

　　不过，他自己倒不是特别担心。因为长期使用平安好车主APP的经验告诉他，绝大多数情况下他只需要一部手机就能搞定从报险到理赔再到维修的全过程。特别是“我还有1500块的信任理赔额，只要不超出这个金额范围，通过‘一键理赔’功能，小事故直接由AI审核确认损失并赔付。 ”

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　　为疫情做减法

　　平安好车主APP在此轮新冠疫情爆发期间的表现的确令人印象深刻。

　　在武汉下达“封城”指令、全国各地进入抗疫模式之后短短72个小时，平安好车主APP便全面上线了保险绿色服务通道，除了维持常规的线上保险服务，还实时提供疫情资讯，增加了疫区理赔指引等疫情防控工作急需的服务功能。随后，更是开设了防疫用品专区，上线了防疫所必须的消毒湿巾和消毒液等用品。

　　2月8日，平安好车主APP又上线了复工防疫专区，把疫情同程查询、小区查询整合到了一起，为返程复工的车主们提供指导。而后，一系列更贴心的服务接连上线：

　　车在车库停太久电瓶亏电了？平安好车主APP呼救马上就会有附近的师傅上门紧急搭电，三分钟内响应，城市30分钟左右到达现场，服务网络覆盖全国，并且平安私家车主是免费的。去加油站害怕车多人杂，平安好车主APP能实现“无感加油” ，全程车主不必下车。车辆马上要过检了又不敢去检测线排队？平安好车主APP可以预定安心代办还附送车辆消毒……

　　疫情防控阻击战中，平安好车主APP把线下接触的减法做到了趋近于“零”的极致。然而，在“零接触”的背后，却是平安产险体系的整体动员，是线上车后服务的不断加成。总的看来，平安好车主APP的思路很清晰：

　　首要任务是围绕线下各种服务场景，给接触做减法。这种减法不仅让人安心，还很酷。比如“无感加油” ，体验极佳：

　　点击“无感加油” ，查看附近加油站，导航抵达;加油后选择油号、加油枪、填写金额，完成支付，加完即走。除了测体温要开车窗，全程连一句话都不必说。