机构卷款跑路频发！在线教育乱象多呼唤监管“上线”( 二 ) 一台电脑一根

课上了一段时间后曹小姐提出退款，客服回复退款可以，但要扣除300元档案费，以及每节课按40元课时费扣除。

她十分生气：“报名时未提要收300元档案费，且平均一节课价格20元不到，为什么退款时就涨到一节课40元？”

同样的遭遇也发生在北京的刘先生身上。 2018年，他在嗨学网上报了二级建造师班，客服人员称， “考前做三套试卷、包含90%的考点”“考不过退费” 。刘先生没通过考试，打电话去问客服却已无法接通。

半月谈采访人员在新浪微博上搜索“嗨学网” ，仅2019年1月以来就有接近30条相关维权微博， “嗨学网维权”主题的qq群人数已接近500人。

近年来，在线教育市场规模日益扩大。比达咨询2018年10月发布的《2018年中国在线教育行业发展报告》显示， 2018年我国在线教育市场规模将达到2670.6亿元；2011～2018年的年均增长率为20% ，用户渗透率达到21.4% 。