据介绍,12348安徽省公共法律服务热线平台的成功运行,标志着安徽省公共法律服务的实体、网络和热线三大平台全部建成并投入使用 。 目前,热线平台已经实现服务数据采集、归类与分析,对通话总量、平均时长、满意度等数据以及全省各地市来电情况等进行实时统计更新,确保高接通率、高满意度、低投诉率的服务质量,向社会提供及时、精准、普惠、优质的公共法律咨询服务 。

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