此外 ， 在办理退票时 ， 旅客通过居民身份证购买的非现金支付车票 ， 在开车前持居民身份证原件 ， 按新投入的自动退票机提示操作 ， 可办理退票业务 。

而在办理制证时 ， 旅客只需按照系统提示输入本人身份证号码 ， 通过系统识别人脸 ， 判定为本人后机器就可直接打印出临时身份证明 。

中新网采访人员了解到 ， 旅客还可以通过自助查询机查询车站介绍、列车时刻、候车区域等信息 。 自助无人售票厅内还设有求助报警按键 ， 旅客可按下按钮寻求工作人员帮助 。

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