用待遇和温情应对“保姆荒” 过节不再“慌”( 四 ) 【焦点关注】

当前，保障春节家政市场刚性需求，就是全力保“老”（居家养老）不断档。

上海市商务委员会工作人员介绍说，实际工作中，保“老”分为两个部分：绝大部分是居家养老的“老客户”需求，目前已形成协议留人的春节市场保障的常态化管理机制。家政企业与雇主和家政员普遍签订了“三方协议” ，协议中明确家政员春节在岗要求和相应经济待遇。因此，大多数签约保“老”需求得到保障，部分需要回家过年的家政员，企业都事先安排了人员顶岗，并且取得了雇主同意；对于春节期间新增的居家养老客户，作为刚性需求成为当前多措并举力争确保的重点。目前已经提前对家政服务人员走留进行摸底，对刚需客户安排人员顶岗。

如恋家家政协调了60名家政员错峰返乡，还协调上海11家分店，每家抽调3位全职综合型家政员，组建33名的应急保障队伍，就近分配，循环服务，重点保障春节刚需；佳禾家政针对103单签约客户需替工的情况，一一安排好替工阿姨，并给予特殊补助；大拇指家政针对原有家政员返乡、又有刚性需求的家庭，推出“7天育儿嫂”等服务。