华为人的故事：从“信息孤岛”到通信的万里长城|读书

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▲《星光不问赶路人：华为全球技术服务人的故事》
田涛主编
生活·读书·新知三联书店出版
构筑全联接世界的万里长城（序）
华为全球技术服务部
雅鲁藏布江如一条金色的巨龙，从美丽的南迦巴瓦峰和加拉白垒峰之间咆哮而出。在它的下游，有一个地形如莲花般的小镇，它就是美丽的“圣地”——墨脱。
墨脱曾经是一座“ 高原孤岛”，没有公路，所有物资的进出都靠背夫背运，沿途需要穿过雪山、峭壁、布满蚂蟥的沼泽地，路途艰险，仅有的卫星电话也只能保证打进，不能打出。2004年6月，华为GTS（Global Technical Service，全球技术服务部）员工王文征和客户、合作方历尽艰辛进入那里，为墨脱建设了基站，为生活在那里的人们，建立起与外界沟通的信息桥梁。
十几年间，无数的王文征，他们就像一颗颗水滴，带着华为服务人的激情，聚成小河，汇成大江，像滔滔的雅鲁藏布江江水一样，流入大海，奔向世界，在全球筑起了600多万个通信基站，覆盖了30亿人口。是他们，用华为的通信设备，搭建起了世界通信的万里长城。

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从“信息孤岛”到通信的万里长城，交付人的使命
2007年初的一天深夜，在巴基斯坦卡拉奇机场附近的核心网机房大楼建设工地，华为项目负责人呆呆地站在地基边上，他刚刚被客户一个电话紧急叫到了现场，旁边是惊慌的分包商老板。面对已经开挖了十几米深但却偏离了图纸设计30米的基坑，大家不知所措。按计划，天亮后这片地基就要开始浇筑水泥！现在，罐装水泥车已经上路了。客户正脸红脖子粗地吼道：“这么离谱的错误，我从未见过！”
这是当年华为拓展海外初期，面对复杂的Turnkey项目（交钥匙工程）时，经常会发生的问题。
早年做国内项目，我们只需要负责站点设备的安装调测。后来，到国外去做项目，客户不仅要我们负责通信设备调测，还要负责站点获取、电力引入、铁塔和机房以及空调等基础设施建设，这类项目叫Turnkey。而在当时，我们这群刚出校门没几年、只熟悉通信领域的毛头小伙子们，根本不知道砖块的规格、水泥的标号。在土建、站点集成这个领域，没有土建经验、没有站点集成专家，我们在几乎一无所知的前提下，就要开始干上亿美元的项目。
在巴基斯坦U项目上，为了赢回项目进度和客户的信任，项目经理秦华，带着周宇等四名交付员工，与采购专家一起，开着两辆车，连夜经过布满了军队哨卡、爆炸残留物的城市及村庄，赶到正在战乱中的克哈特，现场“解剖麻雀”。那一天，他们用了24个小时，连续跑了28个站点，冒着被恐怖分子盯上的风险，最终找到了影响项目进度的症结。后来，客户知道此事惊呆了，连说：“你们真是一帮亡命徒啊！”
为了紧急开启一个远程站点，网优工程师钟永强将失误加进发电机机油箱的柴油用嘴一口口吸出。“过后嘴唇麻木了一周，但站点开通时，高兴的村民围着我跳舞的情景，至今难忘。”钟永强回忆道。
靠着这样一股“不达目的不罢休”的冲劲，经过不断的反思、改进和总结，项目渐渐从无序状态转变为有序的计划集成，项目进度也逐渐满足了客户的需求。
像这样的项目还有很多，如埃及X项目、巴西V项目进展也不顺利，都曾被戏称为“项目经理的滑铁卢”。我们屡战屡败，屡败屡战，在实战中不断积累经验、快速成长。
2011年，华为中标公司到目前为止规模最大的集成项目——印度尼西亚M项目，执行时又遇到新的问题。印度尼西亚国土面积近200万平方公里，东西横跨7500公里，由1万多个岛屿组成，号称“千岛之国”。它多火山、多地震，是全世界网络规划和施工最复杂的地方。“Fail to Plan, Plan to fail.”（外国谚语：没办法做好计划，计划注定要失败。）这是项目初期客户高管在会议上抱怨最多的一句话。
“为满足合同中客户的需求，超过载重几倍的天线被设计到同一个铁塔上；同一个站点360度的平面上居然要打出100多个微波方向，几乎无法工作；铁塔上挂满设备，承重远超设计……项目进度停滞，一边是现场没有货可用，一边是上千个集装箱里的物料如山般堆在仓库中却发不出去……”当时的项目经理回忆道。
在双方高层会议上，客户集团高层说：“这个项目金额巨大，对我们至关重要，如果到6月份仍然达不到要求，我们将停止项目。”

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