孩子康复出院了 ， 她和家人们却不曾忘记挽救她生命的医护团队 ， 孩子的父母特地定做了四面锦旗送到科室 。 “你们不仅拥有高超的专业技能 ， 也有强大的心理素质 ， 你们是治病救人的白衣天使 ， 应该得到全社会的理解和尊重 。 ”孩子的父母如是说 。
急诊部主任蔺际龑、护士长李伟说 ， 这四面锦旗是科室所有医务人员共同的荣耀 ， 有了这些理解和支持 ， 让医务人员职业价值感倍增 ， 更有动力 。
C最肃静的地方 拥有最温暖的光
提到重症病房 ， 很多人的第一印象是紧张 ， 是压抑 。 李伟护士长对康复有着深刻的认识 ， 在她看来 ， 医术固然重要 ， 人文关怀的力量也很强大 。 能给病人带来宽慰的 ， 除了疼痛的减轻 ， 还有医护人员的“陪伴” ， 这意味着他们不仅仅要做一个有温度的医护 ， 还要建设有温度的病房 。
导报采访人员了解到 ， 厦门大学附属第一医院急诊重症病房一共有26名护理人员 ， 这是一个热情、乐观、积极、向上的团队 。 他们尝试将人文关怀与康复相结合 ， 在保证病人康复的前提下 ， 尽可能地给予更多相对轻松、温馨的帮助 ， 缓解患者的紧张不安情绪 。
疫情期间 ， 重症病房限制探视 ， 为了缓解患者及家属的焦虑情绪 ， 急诊重症病区最先采取了视频探视 ， 同时主管医生每天上午主动打电话与家属沟通 ， 每天动态反馈患者的病情 ， 让家属放心 ， 得到患者及家属的好评 。
而疫情之前 ， 每日探视结束 ， 病房播放《回家》 ， 提前五分钟提醒家属即将结束探视 ， 家属更容易接受这种温馨的提醒 ， 避免了护患之间的矛盾 。 疫情期间 ， 病区限制探视 ， 他们就每日采用早餐前、晚餐前、睡前三次播放轻音乐来缓解患者焦虑的情绪 。 为满足无法言语患者的诉求 ， 急诊重症的医护们提供了手绘宣传册 ， 护理人员可以通过“需求宣教牌”快速识别患者的需求 ， 并给予满足 。
一般的重症病房 ， 灯火通明都是最常见的状态 ， 但昼夜不分也会对患者造成一定的困扰 。 为了给重症患者提供一个安静的休息及睡眠环境 ， 急诊重症病区设置噪音监测仪器 ， 有意识地提醒医务人员降低噪音 ， 同时为入睡困难的患者提供眼罩 ， 让病人“好好睡一觉” ， 让病人在心里感觉到接近正常人的生活状态、缓解焦虑 。
对患者的“点燃、唤醒、鼓舞、激励” ， 体现了医护人员们对重症医学的理解、热情与专注 ， 他们以病人为中心 ， 以高尚的医德、精湛的技术、优质的护理 ， 竭诚为每位患者做好医疗护理服务 ， 为挽救急危重症患者的生命不懈努力 。
导报采访人员 李方芳 通讯员 罗超 文/图

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