人员|20多天从心怀抵触到送来锦旗关注▲患者出院后送来四面锦旗

关注【人员|20多天从心怀抵触到送来锦旗】
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▲患者出院后送来四面锦旗，分别赠予科主任、护士长、主管医生及全体医护人员
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▲疫情期间，重症病区采取了视频探视，得到患者及家属的好评
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▲蔺际龑主任查房时，耐心地倾听每一位患者的诉求
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▲不定期随机抽考护理人员抢救配合的能力
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▲提供手绘宣传册，满足无法言语患者的诉求
新的一年到了，厦门大学附属第一医院急诊重症病房的医护人员们收到一份“大礼”——一面写着“大爱无疆医者仁心”的鲜红锦旗。这是一名出院的患者专程送来的，他还特地录制了一段视频表达了感激之情：“我能从重症病房转到普通病房，再到出院，离不开你们无微不至的关怀和付出，千言万语不足以表达我的感谢。 ”
其实，在两个多月前，这名患者初次入院时，还对医护人员十分抵触。究竟是什么让他发生了改变？故事的背后，正是患者及家属对第一医院急诊重症医护人员精心诊治、热情服务的高度肯定和赞扬。
A从“不信任 ”到说心里话
20多天他态度大转变
送来锦旗和感谢视频的患者邱先生， 2020年10月因糖尿病及其并发症住进了第一医院急诊重症病房。刚开始，邱先生对医护人员有成见，不仅不怎么配合治疗，还常常对医护不理不睬。
科室的医护人员都注意到了患者的“小心思” ，护士长李伟回忆起这位患者的时候说：“因为病情的原因，许多患者的心情都不是很好，我们也没有放在心上。治病除了解决身体上的疼痛，我们也会多方进行心理疏导，有时候还会主动和他聊天。 ”日复一日，医护人员的关怀和精心治疗，邱先生都看在眼里，慢慢扭转了“情绪” ，对医护人员的态度也发生了变化，不像刚入院时那般沉默寡言，跟医护人员开始有话聊了。
365天，每天24小时，医护人员一直接力奋战在急诊重症病房。邱先生看到医护人员深夜值班，好几次买了宵夜想请他们吃，但是都被医护人员婉拒了，实在推辞不过，值班护士张秀玲就把宵夜的钱放在了他的床头。
20多天后，邱先生出院了。 “我都有点怀念在重症病房的时候，你们把我当亲人一样喂水喂饭，我永远都会记得。但是我不知道怎么感谢你们，真没想到咱们身边的医生护士这么好！之前我还不信任你们，这次住院真的改变了我对你们的偏见。谢谢你们！”出院后，邱先生特意录制视频，略带不好意思地对科室医护人员说出了这番心里话，并送上了锦旗。
B一家送来四面锦旗背后故事好暖心
邱先生的经历绝非个例。急诊重症病房承载着危重患者的救治工作，要求这里的医护人员具备高精尖的技术和能力，同样也需要有温度的照护。一个关注的眼神，一句关切的话语，给病人带去的就是温暖和康复的力量。
不久前，急诊重症病房有人送来了锦旗，接到消息的急诊部护士长李伟走出监护病房，眼前的一幕让她震惊：那不是普通的一面锦旗，而是四面锦旗，分别送给第一医院急诊重症病房的科主任、护士长、主管医生及全体医护人员。
送来这份惊喜的是一个曾因脓毒症入院的小女孩家属，当时反复的高热让小女孩和家人惊恐不已，孩子入院20多天，父母也一直在重症病房外守护着。医护人员们不仅安抚身患重病的孩子，同时也不断安抚重症病房外的孩子父母。护士长带领护士们在做好日常护理工作的同时，还详细地给家属讲解孩子的病情近况、每天的进展。孩子父母原本焦灼的心，在医护人员耐心专业的讲解分析之下，逐渐安定下来。

人员|20多天 从心怀抵触到送来锦旗

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