疫情当前，老百姓和医务人员如何减少焦虑、放松心情？ #关注新型肺炎##宽街明医说##首都除夕

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面对来势汹汹的新型冠状病毒肺炎疫情，每天在家不方便出门，当前，随着确诊病例和死亡病例不断新增，确实有一些人出现情绪波动，陷入恐慌之中，一些地方甚至出现抢购大米等生活物资的情况。疫情蔓延，各种信息混杂，一些人对疫情表现出恐慌情绪，这也属人之常情，无需回避。
同样，医务人员责任与风险巨大。医务人员一方面要直面压力、高强度工作、尽量救治更多的病人，同时自己要面对危险。在巨大的应激和工作压力之下，可能有很多人已经濒临体力和心理的极限，此时要特别关注自己的心身健康状况。但很多医务人员此时觉得自己应该去帮助别人，而没有首先察觉自己的情绪波动。
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患者、家属和普通老百姓往下看↓：
北京师范大学心理学部联合北京师范大学学生心理咨询与服务中心紧急筹备开通了心理支持热线和网络辅导服务，在疫情期间为全国民众提供专业的心理支持服务。
心理支持热线及网络辅导服务对象：全国受到疫情影响人员，包括一线工作人员及其家属好友、已出现症状但未得到治疗人员及家属好友、被隔离人员及家属好友、受感染人群及家属好友、普通民众和康复患者。
心理支持热线

该服务适用于急需情绪疏导和心理支持的人群。热线电话均由有丰富经验的咨询师接听，每次30分钟左右。热线电话开放时间为每天6时至24时。
电话号码为：4001888976
该热线已于2020年1月27日（大年初三）早6点开通。
注：该热线主要针对因新型肺炎而产生比较紧急情况、急需情绪缓解的人群，如您尚不符合这个情况描述，可参考下文的其他资源。

网络辅导服务

旨在服务正在被隔离的人员、一线工作人员以及受感染人群的家属和亲朋好友、普通民众、以及康复患者。该类服务比较适合无迫切需要、希望获得一对一简单心理辅导、有比较稳定的可以用于线上沟通的时间和网络设备条件的民众。
简化的服务流程：问卷星（扫下方二维码）填写背景信息→后台人员24小时内进行咨询师匹配（需要稍作等待）→志愿者加您的QQ或微信→线上语音沟通的心理支持30-60分钟。

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恐慌本来是具有社会适应意义的，因为恐慌意味着对危险的警觉，感到“慌了”的人会对危险更敏感、更积极地保护自己；而一些对疫情不以为意毫无恐惧、不戴口罩又喜欢扎堆的人，可能不能敏感地做出反应，最终暴露于危险之中。
但过度的恐慌是破坏性的，严重影响人们的心态和生活。我们已经在网上看到了许多消息、新闻甚至谣言，也许你跟我一样，总是忍不住去刷这些信息，不止出于对病人和医护人员的关心，更是出于恐慌。恐慌可能驱使人们更多地去搜索、去看更多疫情的报道，并越看越慌、越慌越想看，从而形成恶性循环。
我们可以识别情绪、给它们打标签、清晰地描述出来，允许它们存在，比如命名“恐惧” ，描述恐惧的感受，带着恐惧正常生活。根据正念的理念，要意识到很多情绪和想法“只是发生在脑子里的事” ，是大脑对危险的应激反应，而现实其实稳定得多。
最后，在尝试解决问题上，用问题解决导向的、偏向积极期待的方式来想事情，落实在行动上，做积极的事，比如，有条件的话，给湖北捐一些物资。
除了照顾自己的生活和情绪，在获取信息的时候，我们也应有所选择。应该了解科学知识，学习预防和应对方法，谨遵医护人员的建议，勤洗手、戴口罩、少扎堆等；可看信息报道，多读病毒科普，少传恐慌情绪，要传也传积极的、支持性的情绪。如果在网上遇到疫区民众表达恐慌，也不必喷，慌是正常的，有余力的话可以留言安抚和支持，但切忌继续放大恐慌（除非是面对不以为意的亲朋好友时，可以稍用“恐吓”技巧）。