店员|年少不知黄金香，入手发现……有坑？去知名品牌店里买也不靠谱！

农历新年将至，各色虎年周边安排上了吗？购物计划里，不少人都把黄金路路通、萌虎挂件列上了清单。但不管是买金界的传统“大妈型”选手，还是新入坑的年轻人，去金店却都遭遇了“一口价”黄金的套路。
造型美则美矣，足金手镯竟是空心货！
根据世界黄金协会《2021中国黄金珠宝消费调查白皮书》，18-24岁人群的金饰购买意愿从2016年的16%骤升到了59%。年轻人也成了黄金忠粉，各大品牌顺势推出了或造型时尚、或知名IP的联名款黄金饰品，笼络了不少年轻人的心。不过，这场双向奔赴的甜蜜相遇里，还是隐藏着不少陷阱。

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李女士在上海的一家金店，花9000多元买了一个“足金”手镯，商家承诺可随时更换。但李女士没戴多久手镯就出现断裂，这时才发现原来“一口价”黄金手镯竟然是空心的，于是找到商家换货，没想到被“套路”了。商家表示，如果按“一口价”换货，就要折掉一半价格，也就是1万元折掉5000元才可以换，再由李女士单独出新首饰的工费。
和李女士一样，王女士花了12000多元买了一个金手镯，当时销售人员也是口头承诺，买回去后不喜欢的话可以随时换货，王女士回到家后，发现手镯很轻没有标注克重，于是找到商家，没想到换货的话要承担30%的损耗费。

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这些造型别致的硬金饰品，虽然体积大、造型漂亮，但大多中空，就像“吹起来的”，实际克重并不如眼见的那样实惠，定价比金料价值要高上不少。采访人员从上海市消保委了解到，黄金饰品的投诉中，涉及“一口价”黄金饰品问题较多，以换购政策不明晰及产品质量为主。
上海多家知名品牌金店
因无明确换购规则被调查
目前市场上黄金饰品的购买方式一般为两种。
一、按克买
按照每日金价，根据首饰的克数再加上加工费，构成一件黄金首饰的价格，这是非常普遍、也比较传统的购买方式。

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1月11日部分知名品牌黄金金价
二、一口价
一口价不标注黄金的克重，由商家自己定价，商家往往承诺按发票金额保值，免费以旧换新，但事实真的如此吗？
采访人员走访上海多家品牌金店，店员往往会优先推荐“3d硬金”、“古法黄金”等一口价黄金饰品。店员表示，这些都属于千足金，除了硬度提高、相貌好看，在相同金重的情况下，新工艺能做出体积更大的首饰摆件，但花时更长、人工费更高，一般都是按件来卖。
统一不标注克重，“一口价”黄金以旧换新时的换购标准却没有统一标准。有些门店不收银行金条，有些门店要求在旧金的克重上增加一定比例的新金购买克数，还有些门店在不同日期收取不同的折旧费用，门道之多，堪比双十一大促的平台套路。
品牌1店员：旧金调换它有一个大的倍数，本品牌商放大20%就行了，像每克的折旧损耗费只有15元，你换别人家至少35元。
品牌2店员：每克50元的服务费，1克换1克，就算20克好了，1000元服务费加780元的工费，工费是你买也要付的，你不管是买还是换，工费都要出的。
品牌3店员：你以旧换新的话重量要满，增加20%。不是自己品牌的话，增加40%。

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最近，上海市松江区消保委对辖区内13家黄金珠宝店开展调查，结果显示，中国珠宝、中国黄金、老凤祥部分门店“一口价”足金首饰没有标明克重。此外，周大福、周大生、六福、亚一金店等8家黄金饰品店关于“一口价”换购产品的增值服务，仅限于口头告知消费者，在消费者换购时容易引发不满和投诉。

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上海市消保委法律与监督部副主任杨昀表示，不能因为是“一口价”商品，这件黄金饰品有多少克就不明示了，这属于经营者在法定义务的履行上有重大瑕疵。
根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。消费者一定要对黄金首饰的重量、成色等多方了解，理性消费，避免产生不必要的纠纷。