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随着9月份的数据揭晓 , SUV市场迎来了向好的势头 。 一方面 , 国内SUV市场累计零售销量达到103.7万辆 , 环比上涨11.6% , 显示出市场的活跃态势和消费者对SUV车型的持续青睐 。 同比上涨11.4% , 也表明了市场从去年以来的稳健增长趋势 。 值得注意的是 , 在销量增长的背后 , 投诉量却呈现出环比下降的趋势 , 减少了约11% , 同比下降更是达到了44.4% , 这一变化应该会给行业带来了一丝积极的信号 。
具体来看 , 在9月SUV销量投诉榜中一些市场上的热门车型不幸成为了投诉的焦点 。 首先引起关注的是特斯拉的Model Y , 它以4.82万的绝对销量优势位居榜首 , 但同时也以也受到了23宗的投诉量成为了投诉榜的常客 。
紧随其后的是比亚迪的宋PLUS新能源 , 它凭借着出色的性价比在9月的SUV市场上取得了不错的超4.23万的销量 , 排在榜单的第2名 。 但在投诉量方面 , 并没有随着销量的增长而增长 , 反而较8月下降价了21% , 表现出色 。 与此同时 , 比亚迪旗下还有多款车型的投诉量出现了下降 。 例如 , 元PLUS、宋L DM-i、元UP、宋Pro新能源和唐新能源等车型虽然依旧在投诉榜单上占据一席之地 , 但投诉声量整体呈下降趋势 , 这些车型的短期口碑是值得肯定的 。
理想L6的销量在9月里的销量超过了2.5万辆 , 表现也颇为亮眼 , 不过随之而来的投诉量也呈现现爆发式增长 , 达到了16宗 , 如果不能把质量稳定下来 , 那么可以该车在以后的路应该不好走了 。 星越L在销量榜上屡创佳绩 , 在9月起销量达到了1.9万辆再次登顶燃油销量榜榜首的位置 , 在SUV总销量榜上也环比上升一位 , 排在第6名 。。 但从投诉反馈来看 , 在9月它的投诉量是上的 , 表明该车的质量管理和售后服务仍有待加强 。
【9月SUV销量投诉榜:宋PLUS第2,星越L第6,皓影再垫底】
在9月的SUV销量投诉排行榜中 , 卡罗拉锐放和大众探岳这两款车的表现值得一提 , 销量均超过了1.8万辆 。 但投诉量也相对较高 , 它们的投诉问题多涉及售后服务不到位、车身异响等方面 。 问界M7在9月的销量投诉榜上排名第9 , 它的销量较8月大涨了接近7千多辆 。 在投诉量方面也是大幅度的回落 , 看来有华为的背书 , 该车的质量还是比较让人放心的 。
与此同时 , 丰田锋兰达/RAV4荣放、大众途观L、 奔驰GLC和长安CS75PLUS这五款车型在9月的销量都是呈现稳定式增长的 , 投诉量也都呈现下降趋势 , 这反映出这些车型的厂商在听取消费者声音后 , 积极改进产品和服务 , 取得了一定的成效 。
最后 , 再来看看榜单的第16到30名:问界M9和瑞虎8以超11.5万辆的销量成绩排在榜单的第16和17名 , AION Y和银河E5的销量均超1.4万辆 , 本田CR-V、博越L和奥迪Q5L这三款车的销量也都超 过1.3万辆 , 威兰达、理想L7和深蓝S07这三款车的销量超1.2万辆 , 哈弗大狗和捷途X70的销量为1.1万辆;而本田皓影在销量投诉榜中的排名并未发生变化 , 不管销量还是投诉量的数据都不好看 , 继续处于末位 , 这或许反映出该车型在满足消费者需求方面仍存在一定的提升空间 。
总得来说 , 2024年9月的SUV市场投诉概况 , 整体投诉量呈现出下降趋势 , 这一变化反映出SUV市场的整体质量和服务水平正在提升 。 具体来看 , 投诉总量的环比下降和同比下降 , 分别为消费者和车企带来了积极的信号和压力 。
对于那些投诉量上升的车型 , 车企需要深入分析问题的根源 , 并采取切实有效的措施来解决消费者的困扰 。 而对于那些投诉量下降的车型 , 维持和提升现有的良好表现 , 将有助于它们在激烈的市场竞争中保持优势 。 总体而言 , 投诉榜不仅是消费者选择车型的参考 , 也是车企调整策略、改进产品的重要依据 。
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