想做跨境电商，但是不知道该如何进行引流？_生活广记

很多个人和企业想做跨境电商，但是如何做好跨境电商，是很多人心里没底摸不着头脑问题。本文以出口电商为例，站在最高点，提炼了7个核心步骤供大家参考！
一、人才：搭建团队，先把自己考虑进去
首先不要奢望来一个人就把所有事情全替你打理清楚。如果你不了解电商，就永远没办法抓住人才。如果是做第三方平台，那就需要先花一些时间去了解平台规则。对商家来说，你要知道哪些规则需要遵守，当你招人面试的时候才知道对方靠不靠谱。
很多成功的传统企业，老板自己就很懂，他们的成功，都是从基础做起。所以在团队配置上，一定要把自己考虑进去，未来缺哪块补哪块。
创业初期，没人没钱没宽敞办公室，传统招聘渠道招来的人，看到空荡荡的写字间里就你一个人，他们未必敢来上班。这时候就要“找人”了，在找人之前，第一步要知道要去找哪些人？一般而言，都是因事设岗，按岗招人。外贸电商和国内电商从岗位上讲，没有什么区别。都需要技术，营销，运营，采购，物流这五大职能模块。人事行政财务呢?没赚到钱之前，先自己兼任吧。
二、选品：永远是展开平台运营营销的第一步
选品一直是跨境电商谈论最多也是最核心的话题。对于不同平台，最核心的是在了解平台后做选品，同一个产品可以有不同平台营销的方法相互借鉴。
1、Amaon的选品
提到亚马逊，大家首先想到的是适合做品牌，高毛利等等话题！但是，对于我们很多中国式卖家来讲，亚马逊留给我们销售产品的路线只有“跟卖LISTING”和“自建LISTING” 。自建LISTING的方式适合目前大家热衷的品牌和伪品牌策略。当然，如果是简单的贴牌，其实这条路线是非常累的。
那么，在这个环境下，如何选品呢？
跟卖的产品其实大多数是标准化产品，选品思路是中国式采购思维，电子类、汽配、家居和运动器材类等等。目前亚马逊的规则，很多都已经是FBA的配送，所以，选择这类品类的时候，是否侵权要根据要跟的母LISTING是否是品牌(或者伪品牌保护)来确认。剩下的主要精力可以放到采购成本分析和国内物流头程计算，还要围绕着市场的销售价格区间，不断对这类产品做测试。在TITEL、关键词、页面、、本地派送一样的情况下，大家唯一能做的就是看谁的运营费用低，谁争夺BUYBOX的实力就强。我们选品的目的就是为了能够销售出去，这个其实就是选品的根本核心。
自建类产品比较多的是已经被比较认可的品牌(或者认可的伪品牌)选品的核心是这类产品市场的销售容量，这类产品往往是非标准化和主观性产品，且是高毛利竞争对手相对少的小众市场产品。这样才能在非中国式采购思维的基础上面，对于特定的用户群和竞争小的市场缝隙中获得发展。同样，选品的核心还是为了销售出去！
2、速卖通的选品
速卖通目前主要是以直发为主，对于本地化的运作只有卖家自己去提升时效和客户体验度，平台本身对这些没有要求。那么，产品的重量和价值方面就要区分了，目前集中在速卖通的品牌比较多的是时尚类产品和配件以及小家居运动类产品。所以，卖家做速卖通选品的时候，还是主要以中国式的采购思维为主，TITLE、关键词、页面、等等是必须要做好的，性价比要求更加突出。主要市场要放到除欧美以外的第三方国家市场，选品时要考虑到销售主要目的地。铺货思路和虚拟样品库存的操作方式可能导致在线SKU(StockKeepingUnit)数量和库存实际SKU数量有天壤之别，但中小卖家都可以很快上手，在人力充足的情况下，无需投资太大的库存资金就可以事半功倍。
当然，有心的卖家可以按照亚马逊自建listing的思维，做垂直化的产品线，把亚马逊的卖家品牌(伪品牌)思路利用起来，重点利用速卖通的付费流量做自己的品牌店铺，但这个要尽早做(目前速卖通已经有不少大品牌在里面了) 。
3、ebay的选品
ebay放到第三点说是因为其平台的复杂性。目前除了ebay销售的品牌和专营店这两种形式以外，其它的可以把ebay选品思维用“海外仓派系”和“中国直发派系”来区分。
“海外仓派系”的选品思维大家可以直接利用上文亚马逊的“跟卖”选品思维，但不同的是，TITLE、关键词、、描述、本地物流选择方式等因卖家自身的不同而不同。
“中国直发派系”的选品思维可以用上面提到的“速卖通的选品思维”操作。可以说，两个市场是基本完全相同的，不同点只是平台对卖家的考核和平台在受众国家的宣传力度。
4、Wish的选品
Wish卖家如果同时做上面三个平台就会发现，Wish的关键词和页面是按照亚马逊的模式做的，但是在标签中失去了灵活性。SKU属性和匹配方面是按照速卖通的模式做的，可是在灵活性方面也是欠缺的。用户界面方面选择了和大多数移动端一样的性别、爱好推荐，了解ebay的卖家马上就注意到了，这个界面其实是ebay的“Collections” 。当需要搜索产品的时候，Wish整体又回归到了每个平台相同的算法。所以，除了因为移动端特殊的视角要注意页面、整体单品显示的不同之外，用速卖通的选品思维做WISH基本是可行的。不过，要注意WISH的类似FBA模式的客服退款方式和目前与PAYPAL停止合作都造成的一些影响。
小易有话说：2016年的竞争将是产品的竞争，包括品牌和品质。但由于部分卖家对于工厂的控制力不强，可以尝试M2C供销模式，工厂将货物提前备货到海外仓，卖家可以将产品的描述等信息一键上传到以上提到的所有平台，当货物销售后，再从海外仓发货并支付采购货款。对于卖家来说，有效控制产品质量的风险以及0成本扩充品类，0库存和货款压力扩张生意。
三、仓储：注意海外仓的风险
这里从仓储空间既货架位、商品信息、流程设计方面来说，其中前两项是基础建设，后一点是系统应用。
1、仓储空间既货架位规范
货架位信息是指对库存商品存放场所按照位置的排列，采用统一标识标上序号，并作出明显标志。科学合理的货架位信息有利于对库存商品进行维护保管，在商品的出入库过程中，根据货架位信息可以快速、准确、便捷地完成操作，提高效率减少误差。
货架位信息编写，应确保一个仓库的货架位采用同一种方式规则进行编号，以便于查找处理。
2、商品信息规范
此处商品信息的规范主要是指商品的SKU(StockKeepingUnit)信息、规格尺寸和中英文报关信息的条理化明晰化。商品信息的规范也有利于进行库存商品精细化地管理，有利于及时准确地拣货，提高效率，避免拣货失误。
商品SKU作为商品最小的库存单位，是商品管理中最为重要最为基础的数据，但由于不是既有的信息，很多卖家会存在缺少SKU或SKU不完善的情况。
3、流程设计
这里的流程不是指4S也不是5S ，而是指卖家在上述两点规范的情况下，订单和进销存管理过程中每个节点工作的顺次衔接。
简单而言跨境电商卖家日常的后端管理大致可分为：1、获取订单；2、订单分配；3、打单配货；4、库存维护。
订单获?。和ü齟Bay、Amazon、速卖通、Wish平台的官方API接口自动将平台订单导入管理系统；
订单分配：接入市面上主流的国际物流渠道，通过用户自定义的分配规则，所有订单自动根据规则分配给相应的仓库配货，对应的物流获取面单和跟踪号；
打单配货：订单根据规则自动获取物流信息并生成面单、跟踪号，捡货信息也与面单同步打印。对于简单包裹(一个订单仅包含一件商品的包裹)就可以扫货出面单了；
库存维护：系统自动根据订单发货情况维护库存，并根据库存存量以及临近日期的日均销量结合采购周期自动生成采购建议。
采购回来就可以支撑不断产生的订单，流程上形成一个闭合的循环了。
海外仓适合那些价格高，体积大，易碎，传统物流渠道不能走的(电池、粉末等)货物。
做海外仓需要考虑商家本身的资金实力以及抗风险能力。因为海外仓有一个特点，发出去容易，收回来难。回来的货算进口，很多时候回来的运费和海关关税的成本会远远高过货值本身。这个产品在这个国家是好卖，但也不一定能卖完，剩下的就变成了库存损耗。
小易有话说：仓库管理是一门科学也是一门艺术，如何确保仓库周转率、准确性以及流程标准化，需要一个好的ERP或者软件来协助，将仓库管理的入库、核重、装箱、出库、盘点、转移等等都做到记录扫描，同时为确保拣货、贴标签等动作准确性的出库核验等。总的来说，仓库管理要精细、准确；操作流程标准化但又要有弹性；小卖家没有自己开发的能力，建议使用一些ERP软件来实现这些功能，极大的节省工作量，减少出错率，就是节约成本。
四、平台：三方平台+自建商城巧妙结合
对刚涉足跨境电商的商家来说，建议先选择第三方平台。第三方平台有成熟的规则，这些规则是建立在平台方长期的经验积累基础之上的。它首先最能保护买家们的利益，然后最大程度保持公平。
对卖家而言，第三方平台的好处就是流量可以不花钱，坏处是你做的越大，战略隐患越大。
不过，这些隐患对自建商城的跨境B2C来说并不存在，因为自建商城并不求流量而在于做品牌。自建商城的意义绝对不是简单的销售，因为在线就意味着处于在推广和信息传播的状态，因此第一功能是信息传播，其次才是成交。
现在也能看到很多商家把第三方平台和自建B2C商城做了很巧妙的搭配：在发货的包裹里放一张B2C商城的宣传单，这样也实现了自有商城的免费推广。
五、推广：基础是有一个好的产品
产品推广主要有以下5种：
社交媒体营销、付费流量营销、行业社区营销、意见领袖营销、coupon及deal诱惑营销。
对于不同的产品，不同的平台应该选择某一两类合适的方式。
六、物流：选择合适的物流公司主要从四个方面去衡量这个物流公司是否适合自己。
首先，看公司的历史。
其次，看公司的服务渠道是否全面。
不同的货物需要选择不同的物流方式，例如考虑重量限制。在一个物流公司发货越多，能够享受的服务也越多。
再者，看价格。
物流费用会侵蚀卖家的利润，所以价格是卖家最为关心的。但一味的压低价格，会带来严重的后果，例如：操作异常，丢包，派送时效不稳定等等。只追求经济效益，必然会损害客户体验。绝大多数卖家只有在这方面吃过亏才会有所领悟。
最后，看公司的整体实力。
例如网点分布是否够广，是否有一套无缝对接上下游的系统等。
小易有话说：推荐出口易公司，跨境物流专家，以全球仓储为核心，整合全球物流网络系统，为跨境电商卖家提供海外仓储、国际专线、国际小包、国际快递、FBA头程等物流服务；出口易有8个海外仓库，覆盖欧美主流跨境电商市场。出口易拥有11年跨境物流经验，竭诚为跨境电商卖家提供精细化的物流服务。
七、收款：把好最后一关
资金的安全是首位，如果资金安全没有保证，通道再好用，收的钱越多风险越大，就像PP一样，很好用，但是有资金清零的风险，资金安全没保证。其次，通道的稳定性，通道三天两头出问题，这会非常影响收款，特别是高峰的时候，耽搁一小时都会损失很多订单。第三，通道的成功率，因为成功率直接关系到订单的实际转化率，成功率越高，实际转化率就越高。其它的如开户费，年费都是次要的，相反往往越是那些条件越诱人的通道，可能风险越大。
不要局限在一个收款通道上，对于卖家来说，资金回转安全是很重要的，客户的网购体验更是重要的。目前跨境人民币收款是许多外贸电商的选择，因为支付页面快捷，也符合国外消费者的购物习惯。用户提升了价值体验，对于稳定外贸市场份额是有利的。
淘宝店通过站外引流的方法有哪些首先，店铺的装修方面。你的店招一定要能吸引眼球，而且要突出你的主题。整太多太浮夸的装饰也没必要，但是你得突出的你店铺里面是卖什么的，还有就是你取得过什么成绩，批发还是零售，厂家直销呢？这些都是非常必要的，产品的供求页数也要多，你得让顾客停留更多的时间去看看你的产品，产品多了顾客可以选择的机会也多，这样对你也是有好处的。
产品的问题：产品的标题一定要能够吸引顾客，关键词是一个非常重要的部分，但是并不代表你的关键词的搜索量高你的产品就会排名高，这个和你的线上交易还有一个付费的地方，比如买家保障、网销宝，都是有关系的。线上的交易量大那你的产品就会排名靠前一些。
还有就是在产品的上面一定要拍摄的好，处理好，能让别人一看到你的产品的就有想点进去看看的欲望，这里还有的就是你的产品的详细信息的描述的，尽量产品的信息质量都能够达到五星，这样你的产品的排名也会增加，的选取最好是选用正方形的比例的，这是阿里巴巴上面对有要求的一点。
推广方面：
智能推荐这个环节要利用好，在有顾客查看你的某个产品的时候，智能推荐的产品会出现在该产品的详情的下面，这里所要推荐的产品当然也是你认为你的店铺里面能够吸引顾客的产品。
每天坚持产品的重发，时间多的话，就几分钟重发一次，每次可以选择5个或者更多一点，如果你的时间比较少的话，那你就可以选择重发的时间的间隔长一点，产品的数量多一点。
还有就是，每天尽量坚持最起码上传一款新的产品。
尽量把你线下交易的客户能够商议让他们到线上交易，这样对你的产品的排名都会有很大的提升。
生意经里面多去看看精华知识，充实自己，有不懂的时候也可以进行提问，有自己比较懂的问题也可以去帮助别人解答。
另外，要是学习知识的话可以去1688新手营里面，有一些比较专业的老师和一些能够解决日常大家所遇到的问题的讲解视频。
商友圈就比较严格一点，多去关注别人的经验帖子，自己也可以发布比较好的帖子，水贴尽量就少发，有可能会让很多人屏蔽你的。
还有就是利用精准营销去关注意向比较高的那些客户，然后可以加进询盘里面进行洽谈，提升自己的订单的成功几率，也能及时和客户沟通，找到自己不足的地方进行改进。
还有询盘管理，里面有一个营销推广的模块，点进去会有两种推广方式，这里面的这两种方式每种每天只能用一次，所以，这里你可以选择去推广自己的产品或者自己的公司给那些潜在的客户。
有客户去你店铺看的时候，主动出击，去和客户洽谈，提升自己的机会。
(1)微博推广
新浪丶网易丶搜狐丶腾讯微博必做，可以用一个微博应用工具绑定四个站的微博，然后只需要发一条微博就可以在四个站的微博上同时看见了。非常的实用!如果再有有人转你的微博，那效果就可想而知有多强了!
(2)博客推广
这个当然是必须做的，QQ空间，新浪，网易，百度空间丶搜狐空间;写上一篇文章好的软文，复制到这四个空间里去就行了。当然博客不是任何人都能做好的。如果你文采很好，又善于写文章，有大量时间上网，可以试试哦。
(3) 论坛贴吧推广
一个活跃的平台，有着不可忽视的广告效果! SEO必做;针对自己的产品的用户群，去对应的论坛上发信息。很多论坛都有专门发广告的与供求信息的版块，那些
地方基本上不会被删帖。但是效果可能不是很少。所以建议大家还是自己写软文，去最火的版块里发，那样效果才更好。不会写软文你可以去改别人的呀!如果你连
改都不会的话。那你就发硬广告吧!
(4) 问答推广
百度知道丶soso问答丶新浪爱问还有雅虎的，这些都是国内最权威丶最活跃的问答网
站。做法与做淘宝打听差不多。不怕被删除答案，可以在去回答别人的问题时候直接贴自己店铺的地址，怕的话就留下****让他联系你，你帮他解答疑问后，然
后再随便做下广告!如果没有你想回的那方面问题，你也可以自己模仿着提问，然后自己用小号去回答。这样别人在搜索这个问题，就很有可能搜索到你这个问题
了。而且还可以贴上自己的店铺地址，答案也能被采纳。是个不错的方法哦!
(5)百度百科推广
百度百科推广相对来说就要难很多，但是它的精确度很高，基本上每个词语都有一个百科的，而且百度的百科权重非常的高。不信你可以去搜索来试试看，任何一个有百科词条的词语，排名都在百度搜索的首页出现!如果你能在上面贴上你网店的地址，那你可就赚了。
(6)百度经验推广
百度经验也是一块肥肉，而且它很容易成功，是最好贴店铺地址做广告的地方。方法很简单，就是按他的要求分享经验。至于经验的话，你完全可以去网上一些网站上
大把的经验分享文章，去找几篇改一下，上传上去就能成功了。大家可以去试试!建议最好先去看一下别人是怎么做的。看了你就会了!还不懂就旺旺我一下。或者
跟帖留言!
(7)QQ空间推广
你可以将你的QQ空间给装修的和你的店铺一样，这样别人一点进你的空间就肯定会有人好奇点进你的店铺里来的。这招非常实用!想想QQ那几亿的用户群可是一个不错的推广群体哦!以前有一个很火的精华贴里详细的讲解过操作方法。具体在此我就不写了，可能一天也写不完。
(8)供求信息推广
可以去一些供求信息上发布出售信息，留下自己的QQ号或者店铺地址，有人看到信息后就会来联系你的。这些地方就是发纯广告的地方。只要不违法，都不会被删除
的。建议大家去国内最大的信息网上发布。这样不仅被人看到的机率大，而且对于搜索也是有天大的好处的!至于那些网站，就请你自己去找了，写出来是广告。
(9)QQ群推广
最好是加一些商业群，以免一发广告就被人T出。最好去大家多聊几句，混个脸熟!有的群需要验证，你可以说是群里的朋友或者老大介绍来的，请加群。也可以去将
他们的群号到百度里去搜索一下，看一下他们主要是做什么的，然后，验证时你就说你是做那方面的。用这两种方法大都能加进去的哦!
(10)邮件群发
邮件群发是一个必然有效果的一个营销方式。这就是一个概率的问题，就像那些天天群发手机短信的人一样，虽然我们不上当，但还是有人会上当的。这个最好利用工
具来群发，概率低点也没事，反正是工具发，也花不了多少时间的。有很多店铺最已经靠这个好几个皇冠了，现在下手还不晚。
任何一种推广的方法，都不是立竿见影的!都是有延迟性的，一时半会是看不出来效果或者效果不是很明显，但是我们不应该气馁，应该坚持下去，一周后，或者半个月后，你会看到，你店铺的流量会慢慢的在上升，生意就会好起来!
当做好以上这些推广之后，店铺有流量了，也装修好了，便开始营销了。营销，我们要充分利用好各种营销工具，及各种特色服务，会员制度等等。
限时折扣秒杀活动，这样能给客户一种紧迫感。
店铺VIP会员优惠及淘宝店铺会员优惠价，很多人都喜欢占点小便宜的!建议开通：会员关系管理，功能很强大的哦。
搭配购买，优惠更多，这样能带动其他产品的购买的，是“刷信誉”最好的方法!
满就送，送小礼品等，或者满就立减现金。
包邮，但一定说清楚包邮的重量及地区。
再搭配上店铺优惠券。这几种工具全理利用好，想卖不出去都难!
注意：店铺做活动，做优惠时，一定要有一个好的理由(比如：冲钻丶冲冠丶新店开张丶周年庆丶节日促销等) 。要不然客户每次进来都看见你在大幅度的做活动。会
让客户怀疑你的产品到底值不值这么多钱?或者质量到底好不好?是不是真品等?打折不能打的太低，容易违规，还会使支付宝使用率过低，影响店铺得分的。同时
店铺也要时常上点新品，不要就那些产品，广告也要常换，不要让客户每次都看到那几个图。会让人感觉这个店铺没有生气的!当然在换广告的时候不能影响了店铺
的主题颜色。
一个健康的店铺，我觉得搜索的比例达到20%以上!然后加上淘客，加上收藏等的流量要达到30%以上，广告50%左右。这样的引流量才是基本健康的!
四丶服务·物流
通过上面的一系列措施将产品卖出去了。良好的售后服务是必要的。不要说货卖出去了就事不关已,高高挂起了。货物发出时去之后一定要在旺旺上给对方留言，并
告诉客户如何查询快递到那里?大概什么时候能到?要注意查收。在签收应注意什么问题也应该说明清楚的。不要因为之前和客人造成的话不投机就忽略客人。这时
候客人来咨询任何问题都还是耐着心回答。比如资询快递，产品如何使用之类，或者问不相关的问题，都要有耐心回答。良好的服务会你带来更多的回头客。还可以
隔些时间打电话或者旺旺留言做一下回访，问问产品还满不满意?有什么需要改进的地方等等，都耐心的记录下来。这样能让客户产生好感，因为他的意见得到你的
认同，也许他就你的下个回头客。如果店铺有什么新活动了，都可以旺旺留言给他。这样能促过二次消费哦!或许还能带来更多的新顾客呢。要记住，回头客可是
淘宝规则中评判一个店铺得分的重要因素之一哦。所以做好服务是必不可少的一步。
五丶客户粘性忠诚度
要加强客户的粘性的忠诚度，主要体现在：1.价格，2.服务，3.赠品(提高用户体验)这三个方面。
除了要做好这三个方面，还必须做好以下几点：
【想做跨境电商，但是不知道该如何进行引流？】
保持一个老客户的费用远远低于争取一个新客户的费用。卖家与客户的关系越持久，这种关系对卖家就越有利可图。很多卖家重视与客户的双赢关系，因此卖家把管理好自身的客户丶拥有更多的客户信息以及更好地为客户服务当成卖家营销管理上的重点。