进入服装店买衣服有些导购过分热情反而会让顾客觉得很不舒服,比如一直跟着你一直介绍这就让人很烦,作为导购掌握销售技巧很重要,一个优秀的服装导购必定是知道什么时候该小顾客介绍产品什么时候该给顾客留有自己的思考空间的 , 这样的导购才会被顾客所喜爱 。那么服装导购销售应该掌握哪些销售技巧呢?今天小编就来和大家分享关于服装导购的十大销售技巧 。
一:顾客来啦好几批,应接不暇时,应先接待有实力的和购买欲望强的客人;对其它顾客,只需打个礼节性的招呼即可 。严禁蜻蜓点水式的服务,特别是已到啦快付款时的关键时刻(如果在这时,你又去接洽其他人 , 付款的客户很可能又要临时改变购买主意,到最后可能一无所获) 。
二:介绍时,应坦然自若、乐观积极地面对顾客,并耐心介绍 。切勿在客人面前做任何消极的动作,如:打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等,否则生意告吹 。站位最好是:采用堵住客人的形式(办法可多样) , 营业员间应默契配合 。
三 :顾客试好的衣服 , 应说:“就这件好啦”,切勿说:“这件你要不要?” 。对有购买力的客人,应多多介绍,大力推销,绝不要轻易放弃 。收银时,应快速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间),并检查钱币的真伪,不得粗心 。
四:不要站在门口堵塞通道 。无事可做时,切勿傻傻地站着不动,应装作忙碌的样子 , 在收银台上“随意”搁几件衣服,整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数,以免介绍时慌里慌张)等,以调整好自己的心态,这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方 。不要给顾客高压姿势,不要让顾客觉得你很精明 。
五:顾客进门时,不要马上上前介绍货品(老客户除外),以免吓跑客人,应让她先看一下 。你则暗中观察她的消费程度、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服 , 尤其是要留意断码的问题,没适合她的码子就不要胡乱介绍 , 以免弄巧成拙 。她若表现出对某产品感爱好时 , 即可介绍 。如:她的眼光停留在某件衣服上;用手去触摸 , 这时你能够很和气地告诉她“你能够试穿下”;快步向某处走去(她以前可能已经试穿过这件衣服)等 。倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番,然后再看货品 , 这类客人你最好不要去打搅她 , 因为她属于闲逛型,除非你也很无聊 , 想陪她玩玩,热闹下店堂气氛而已 。
六:揣摩顾客的心理,如她说啦那句话意味着哪些意思 。最好的方法那就,自己和顾客换位考虑 。即假设自己那就该顾客,那么我进这家店会怎么想和怎么做的 , 我说这句话又意味着何种含义 。把交易能否成功看成是对自己实力的挑战 。
七:营业员可任意试穿店里的服装,以吸引顾客的眼球 。但要保持该服装的整洁 , 切勿污损 。
八 :对结伴而来的顾客,应先对付她的同伴,说服她的同伴 。如你能够对她的同伴介绍说:“这件衣服给她穿如何?”等,这是因为只有受到同伴的认可,顾客才会有信心去买 。因此切勿伤害她同伴的自尊心,诸如:“你眼光不行”等 。
【我是个卖比较便宜的夏装的导购员,我该怎么去向顾客推销衣服?怎么去迎接进店的顾客呢】
九:顾客试穿过的衣服,在顾客未离开前,不要立即挂回去 。应替她很“随意”地拿着或很“随意”地搁在收银台上 。
十 :试穿时,应该拿最适合她穿的码子,做到大小准确无误 , 以免顾客穿烦啦走人 。
卖衣服销售技巧和话术
销售心理学提醒你:顾客要的不是便宜,是感到占了便宜 。下面我为您分享卖衣服销售技巧和话术 。
卖衣服销售技巧和话术
在服装销售过程中,服装销售员除了要把服装很好地展示给顾客以外,还要掌握一些服装销售技巧和话术,以下就介绍了几个服装销售技巧与话术,可供参考!
服装销售员在推销服装时 , 可采用以下销售技巧:
1、推荐时要有信心 。向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感 。
2、适合于顾客的推荐 。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装 。
3、配合手势向顾客推荐 。
4、配合商品的特征 。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征 。
5、把话题集中在商品上 。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售 。
6、准确地说出各类服装的优点 。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点 。
此外 , 服装销售还要具有针对性 。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素 , 要因人而宜 , 真正使顾客的心理由?比较?过渡到?信念?,最终销售成功 。
服装销售话术举例:
1、您真好眼力,您看中的可是现在最流行的.,最新推出的?
2、看得出您是一位很有品位(很讲究品位)的人,您对流行(材料)有这么专业的认识?
3、您真是行家,这么了解我们的品牌?
4、您先生(太太)真帅(漂亮)?(故作低声,但最好让他/她听到)
5、您女儿(孩子)真漂亮?
6、您真年轻!身材真好?
7、您真会搭配,很多人穿不出效果 , 其实是不懂搭配 。当然,要懂也不易,因为搭配也是艺术?
8、这衣服就像专门为您订做的?
9、您虽然有一点胖,但您很有气质?
10、您虽然不算高 , 但您很漂亮?
11、这衣服上身很舒服(舒适);这衣服可以突出?(曲线或优点);这衣服可以遮挡?(不雅或缺点);这衣服选料?(一定要引导和暗示衣服的优越性) 。
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