睿莱体测为大家带来《2022体培行业社群运营白皮书》,文末可领取 。体育培训机构与家长之间的连接方式一直在进化 , 常见的方式有先通过地推、外呼和广告投放等,再导流到自家的私域流量池 。所有机构的招生团队都在拼尽全力争夺家长的眼球,导致每个家长的手机微信里每天都有无数个小红点 。很多时候家长点开微信的群消息,只是因为强迫症发作,想把小红点去除 。每个家长每天的时间都是有限的 , 家长愿意分配多少的时间给你,取决于你和TA的粘性强弱,而粘性强弱取决于你所能够给他提供多少有价值的信息 。这篇文章要跟大家分享社群运营的一些见解和思考 。PartOne什么是社群运营?社群是一个强调人与人相互间关系的一个载体 。微信群=载体≠社群,或者说微信群只是社群的一种,社群包含的范围很大,例如:公众号内容运营、小程序服务承载、个人朋友圈打造+一对一私聊、微信群活动策划等等 。而一个社群能够做到什么水平,很大程度取决于你的目标受众 。受众规模决定了你的天花板 。01社群类型目前 , 培训机构常见的社群分类一般有3大类:引流群、福利群、快闪群 。引流群:以涨粉为目的,主要承接流量 , 为低价产品过渡到高价产品做准备 。机构可在文章、视频、直播中推荐低价课链接吸引家长,家长购买低价产品进入课程配套社群后,在社群内体验产品和服务,然后向正价课转化 , 提升客单价 。这类社群需要设置好诱饵,快速与用户建立连接,社群内容能够起到裂变的作用 , 群里可以发送如下内容:福利活动:签到得积分、秒杀、拼团、抽奖等;每日话题:新闻早报、经典语录等;趣味玩法:推荐有礼等;福利群:以多次转化、复购为主要目的,根据客户的生命周期、标签属性、习惯爱好等 , 挖掘社群中可以被转化的人 。将家长加到群里 , 在群里提供免费的福利,如优惠券,专属秒杀活动等 。一方面,可以寻找对课程有意向的用户 , 向正价课转化;另一方面,可以寻找对于做老带新任务感兴趣的家长,将其向推广员转化,即家长分享自己专属的课程推广海报,如果其朋友下单成功,推广员即可获得相应奖励金 。快闪群:以快速转化为主要目的,在短时间内引导用户完成指定动作,完成产品的体验 。快闪群非常适合促销节日或品牌活动 , 如双11大促群、新课上线限时秒杀群等 。群内除了发布大促规则,还可以发送以下内容:玩法机制:接龙游戏、抢红包等;促单:晒单抽免单、优惠券、好友砍价、支付有礼等;在社群解散之前,可以发点红包来感谢大家的信任,发布活动结束后的客户服务,比如告诉大家活动结束了,后续服务可以进入课程服务社群,给用户最佳的体验 。02社群基本要素群名:表示我们是做什么的 。如:小升初体育达标训练群 。群规:建立群规则,做好入群的仪式感 。“无规矩,不能成方圆” 。首先,要求入群成员按照“孩子名字-班级-年龄”的方式修改备注 。其次,发送入群须知 。入群须知可以分禁止的行为和鼓励的行为两类 。我们要用行动引导大家遵循规则 。要求修改群备注、明确了入群须知之后 , 还可以通过引导新人做自我介绍,让大家快速熟络起来 。为了降低难度,管理员可以私信新成员自我介绍的模板,让TA在我们提供模板的基础上做修改 。运营原则:社群运营团队的决策标准,如“利他”,群里成员有问题,有合理需求,及时处理应对 。运营团队:一个优秀的微信群运营团队 , 包括群主、意见领袖、管理员等 。建起团队之后,为微信群制定群规、打造特色标签、确立互动系统,有了这些最基本的人员和设置,一个优秀的微信群才能成行,也才能为之后的运营打下基础 。03从0到1搭建第一个社群明确社群用途社群名字是重要的符号,是第一印象,所以要特别重视 。最常见的命名方法是从群的核心价值延伸出来,比如小升初体育达标训练群、长高运动基础训练营群,让家长一看就明白 。吸引家长入群如何吸引家长进群是最重要的事情 。吸引方式可以分为线上和线下 。线上常见的方式有:通过朋友圈海报传播,公众号文章中插入社群二维码,或者直接通过强裂变的方式;线下地推多为发放礼品吸引客户扫码入群 。做好入群仪式感进群的家长会收到欢迎语 。可以依据用途设置欢迎语 , 比如可以发群规则,新人该完成的事项,介绍群调性,介绍群规则等等 。投放内容贴合家长需求比如在体育测评、升学体育考试、春季长高等节点分别策划有针对性的、直击家长需求的活动 。用心回应每个群成员的问题,积累口碑,自然会吸引越来越多的家长加入 。从这个角度出发,社群应该重点关注服务满意度 。促活大部分微信群是很难保持高活跃度的状态,促活最有效的方式就是定期在群内发送干货资料、体育教育/育儿嘉宾主题分享、话题讨论 。比如每周的周三固定进行嘉宾主题分享 , 每周的周五固定发送干货资料,让大家养成习惯 。讲座可以直接在大群进行 , 也可以专门建小群,但是活动结束之后建议解散这个小群,让热度回到原来大群 。PS:对于大部分社群而言,超过三个月,热度就会快速冷却 。一个社群想要延长生命周期 , 通过组织线下的活动,打通线上和线下的壁垒是必不可少的 。大到组织线下大型讲座 , 家长到机构校参加座谈会;小到和家长约定好在机构领取福利,都是线上和线下打通的方式 。PartTwo社群重规模or重质量在社群运营工作中,机构应该重视社群的规模还是质量?第一种思路:是把资源投到引流和裂变这两个环节 , 快速把社群规模拉起来;第二种思路:是通过精耕细作 , 吸引对这个群感兴趣的人 , 然后把大家拢在一起,逐步扩大社群规模和影响力 。这两种路径都可以走向成功,我更倾向于第二种思路 。因为,社群运营最终的目的是为了“转化”,本质上是希望销售产品 。人群定位越精准,提供需求越明确,参与度就越高 。如果没有思考清楚社群定位,进来大量非目标客户,进来大量不可“转”的客户,会大幅度增加后期运营难度,呈现虚假繁荣的情况,反而容易影响决策者的判断 。决策者以为流量池很大,到了转化的阶段,发现转化的比例极低 , 这不就尴尬了嘛 。因此,一开始就应该想清楚社群的定位,一开始就应该设置好进入的门槛 , 一开始就应该设置好入群的规则 。这样操作,一方面保证进来的人都是相对精准的客户;另一方面对于进来的人而言,也会更加珍惜入群的机会 。PartThree社群转化的2大思路社群转化最常用的工具,主要有两种,一种是低价体验,比如秒杀低价体验课等,另一种是社群讲座/公开课裂变转化,让机构老师开直播做转化,利用名师效应推销课程 。这两种方式没有孰优孰劣之分 , 关键在于老师能否参与到社群内的日常交流,因为用户在社群内学习能够建立起对老师的信任,这其实非常有利于最终的转化,毕竟信任才是转化的核心基础,是重要的一环 。01低价体验在营销节点 , 我们推出一个低价体验课包,设计活动海报,强调在活动当天这套课程的优惠力度 。当然最重要的一步我们是需要如何借助活动把群拉起来 。在前期宣传时,可以给活动增加一个小门槛,那就是需要转发专属海报,邀约好友进群才能有低价体验的的资格,让家长都集中在一个群里面,等活动开始,直接在群里面进行课程低价体验名额秒杀 。02讲座/公开课裂变转化体育培训机构可以从家长关心的点(体育中考达标、儿童长高)切入设计一场免费的社群讲座 , 在讲座中植入机构的课程 。讲座一结束,社群工作人员立即趁热打铁,在群内公布课程(短期课包)的优惠方案,引导大家预约报名 。家长刚吃完一波安利,看到课程的报名优惠,那些本来就有购课意愿的用户就会立即抢占优惠名额 , 进而完成报名预约 。最后,附上一份《2022体培行业社群运营白皮书》,帮你读懂社群营销 。
这里是关注做家具导购员几个月才能上手,推广员如何向客户宣传家具做展销的句子?的问题 , 今天我们就来给你解答一下
本站小编回答:
做家具导购员几个月才能上手观点一:
首先 , 家具导购人员一定要懂的消费者心理:“顾客来买家具其实并不是一件快乐的事 , 他是很痛苦的 。为什么呢?因为那么多牌子的家具,那么眼花缭乱 。如果不是家里装修或搬家缺家具的话,我想没有人愿意来逛家具城 。所以导购人员一定先要有这样的心态,我是帮助顾客解决痛苦的 。销售的最高境界就是“为人民服务 。其次,做家具销售,一定会用到的家具销售技巧和话术!一、迅速的建立信任⑴看起来像这个行业的专家 。⑵注意基本的商业礼仪 。⑶顾客见证⑷名人见证⑸权威见证⑹问话⑺有效聆听十大技巧:①态度诚恳,用心聆听 。②站_坐在顾客的左边记笔记 。③眼神注视对方鼻尖和前额 。④不打断,不打岔⑤不要发出声音⑥重新确认⑦不明白追问⑧不要组织语言⑨停顿3~5秒⑩点头微笑⑻赞美①真诚发自内心 。②闪光点③具体④间接⑤第三者⑥及时经典语句:1.您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽 。2.您真的很与众不同;我很佩服您;我很欣赏您 。3.赞美中有效的模仿会加强信任 , 因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任 。二、二、问问题的方法①现在使用的是什么品牌的家具?什么风格?②对那套家具满意吗?买了多长时间?③在购买那套家具之前是否对家具做过了解?④现在使用的家具有哪些不足,需要加强更改的地方?⑤当时购买的那套家具,在现场吗?⑥如果今天您要重新购买家具,是您自己可以做主,还是要请教一下您的客人或朋友?⑦如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求,又能填补原先家具的不足,又在您的预算范围之内,您想不想拥有它?问问题的顶尖话术举例:①您怎么称呼?您房子买哪里?②您是搬新家还是添补家具,或是家里有人结婚?③有到其它的店看过吗?路上辛苦了,喝杯茶 。④有带图纸过来吗?我帮您看一看 。⑤大概的图形能不能看一下,我帮您看看大小 , 如何摆放 。⑥您是看沙发还是看床 。?⑦您是自己用还是给家里其他人用?问问题的步骤:①问一些简单容易回答的问题.②问YES的问题.③问二选一的问题.④事先想好答案.⑤能用问的尽量少说.三、顾客异议通常表现的六个方面①价格②家具的功能③服务④竟品会不会更便宜,功能会不会更好 。⑤支持⑥保证及保障 。请记?。河涝恫荒芙饩鏊?械奈侍?nbsp;, 只有不断提升成交的比例 。⑵根据顾客焦点不同,顾客可分为:家庭型:思想保守 , 热衷于稳定生活 , 大多以主妇为主,老人、少部分中年男人 。说服这种顾客不要告诉他产品有很大不同,因为他害怕改变 。模仿型:这类人对他人的肯定和认同特别在意,喜欢模仿名人、大人物、大多数以20——30岁为主 。成功型:喜欢与众不同,凡事都追求最好和卓越,以高级白领和拥有自己事业成功的人 。社会认同型:关键按钮是人生一定要对社会服务,有使命感 。以政府官员、医生、教师及成功人士为主 。生存型:追求实惠和实际 , 以便宜和省钱为导向 。说服这类人从我们绿色通道家具质量硬 , 可以用几十年,为您省不少 。同时也很好来说服 。四、如何回答异议:先认同,再反问 , 认同不是赞同 。动作上时刻保持点头,微笑 。处理异议时要用热词,忌用“冷词热词:我很了解┈┈同时┈┈我很感谢┈┈事实上┈┈我很同意┈┈其实┈┈冷词:但是、就是、可是 。反问技巧练习:这套家具多少钱啊?反问:多少钱并不是最重要的,最重要的是您喜不喜欢,适不适合,您说呢?这套沙发打几折啊?反问:您今天订货吗,您喜欢买打折的东西吗?有深色的吗?反问:您喜欢深色的吗?服务有保障吗?反问:您需要什么样的特殊服务?多快能到货啊?反问:您希望我们在什么时候到最合适?⑸回答价钱不能接受的方法:①多少钱?多少钱并不是最重要的,这套家具您喜欢吗?如果这款家具不适合您 , 价钱再便宜您会买吗?您有听说过绿色通道吗?所以我们来看看这个适不适合,如果适合我会给您最优惠的价格 。尺寸合适吗?放不放得下 , 除了这个还要其他的吗?我先帮您记下来,一起算,一定给您一个最满意的价格 。②太贵了a.太贵了是口头禅 。b.反问:您认为什么样的价格叫不贵 。c.您知道便宜家具与贵的家具差别在哪里吗?d.塑造价值e.从生产流程上讲来之不易 。f.以高衬低g.请问您为什么觉得太贵?h.大数小算法 。③产品本身贵:a.好贵,好才贵,你有听说过贱贵吗?b.是的 , 价格确实不便宜,但是全国成千上万的人在用,您想知道为什么吗?c.是的,贵贱是衡量产品价值的一种方法是吧?为什么我们的产品贵呢,因为他确实值 。d.以价钱贵为荣,奔驰原理 。我们的产品贵 , 因为他是家具中的奔驰 。④一般面对贵,常用的方法:a.如果价位一样,您愿意多花一点钱买到更好的服务吗?b.如果我能提供您满意的服务,您愿意向我购买吗?c.您是只要买便宜价格?还是只在乎价钱的高低?还是更重视品质与服务?d.除了价钱外,您比较关注哪些方面?如信用、服务、品质 。e.在什么情况下您愿意买价位高的产品 。想学更多销售技巧和话术?来公众号:家具论道学习吧!f.您有没有不花钱买过东西?您有没有买了便宜东西而后悔的经历?一分价钱一分货,我们没法给您最便宜的价钱,但会给您最合理的价钱 。g.富兰克林法h.顾客见证,举例说明曾经一个顾客觉得贵,后来发现还是我们的价钱最合适 。i.打电话给经理 。五、肯定认同的技巧①您说的很有道理 。②我理解您的心情 。③我了解您的意思 。④感谢您的建议 。⑤我认同您的观点 。⑥您这个问题问的很好 。
做家具导购员几个月才能上手观点二:
是的
你好
1.养气
所谓养气,包含两个方面 。一是指调养健全人体各脏腑之功能 。二是注重精神的保养调节 。后者尤其重要 。《素同.上古天真论》中说:“恬涑虚无,真气从之,精神内守,病安从来 。但在实际生活中真正能做到志佣寡欲、情绪安定、不妄想贪求而形神兼养者 , 是很不容易的 。这就必须长时间的性格修养,使正气和调顺达,这样病邪就无从所人 。正所谓:“正气存内,邪不可干 。孟子曾说过:“吾善养吾浩然之气 。只要顺从自然,内无杂念纷扰,安静乐观 , 怡然自得,这样形体就不易寰老,精神也不易耗散了 。以上是指精神上的养气之道 。在形体上,又要注重保养人体的正气 。即保证五脏之气健旺,特别是保养脾胃之气及肾气 。因为肾为人体先天之本,其精气主持人体生长发育及盛衰,肾中精气旺盛 , 不使安泄,这样才使人体健康强壮,才能益寿延年 。再者,脾胃是后天之本,是维持先天之精气充足的根本来源 。所以要饮食规律 , 切勿暴饮暴食;定时定量,以保持脾胃功能健全 。
2.调饮食
饮食不分精、细、粗、劣,都有其一定的“营养精微 。《内经》中所言“美其食,并不是指食物的精美,而是讲无论食物的精粗,食之皆为甘美 , 所以不偏食、不妄补、不过量是饮食调节的重要一环 。此外,饮食的调节要适应季节气候的变化 , 以求与自然界相适应 。如夏季气候炎热而湿重 , 饮食上就要少食辛辣油腻厚味之品,宜甘寒清淡,如西瓜、黄瓜、鲜藕、青菜等 。
做家具导购员几个月才能上手观点三:
做家具导购员几个月才能上手观点四:
1.有明显的个人风格 。
做电商主播的门槛不高 , 甚至不需要娱乐主播那样的才艺和高颜值,那么想在众多主播里脱颖而出,就一定要有能吸引人的个人特色或者准确的个人定位 , 这样才能让人记住你,从而积累粉丝 。
2.有亲和力,能让粉丝对你产生信任感 。
电商主播最终的目的还是卖货,粉丝越信任你,你带货的转化就越好,所以亲和力也是必不可少的 。
3.有专业知识 。
至少要对自己带的产品功能如何、特色如何、性价比如何了如指掌,这是对粉丝负责,也是对主播自身的信誉负责 。一开始不懂没关系,这些专业知识可以逐步积累和学习,当你越专业,粉丝对你的信任度就越高 。
4.能说会道,有一定的销售技巧 。
带货主播可以颜值一般,没什么才艺 , 但口才一定要好,还要有一定的销售技巧 。比如找准产品能够戳中粉丝的亮点,还有用加强实惠感、紧迫感等方法去激起观众的购买欲等 。
5.热情 。
主播最好精神饱满 , 在镜头里始终保持热情洋溢 。这在刚开始的时候很难做到,因为新主播直播间里都没有粉丝和流量,只能自己对着镜头自言自语 , 很多新人在这个阶段会心灰意冷提不起精神,讲话有一段没一段,甚至是低头玩手机,这对随时会进入直播间的观众来说体验感非常不好 。
6.有良好的应变能力和较高的情商 。
直播间里任何突发状况都有可能出现 , 需要主播随机应变,并对观众提出的问题进行及时反馈 , 这样才能给观众良好的直播氛围和体验 。
7.要坚持 , 有坚韧的毅力和强大的心理承受力 。
刚开始积累粉丝是最难的阶段,很多新主播都没有熬过这个阶段,因为没法坚持自言自语,或者面对一些不好的评论无法调节情绪 。要知道李佳琦和薇娅也是从0粉开始直播的 , 所以做任何事,都需要坚持 。
【95%的群死在3个月内,如何才能长期运营...】
这些只是带货主播最基本的一些能力,其他还有选品的能力 , 分析数据的能力、审美的能力等等 。随着直播行业发展越来越规范,市场对带货主播的能力要求会越来越高 , 希望这篇文章能为想要做或正在做带货主播的朋友带去一些思考
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