蕃茄田艺术不靠谱!退费难,拖延退费,坑骗克扣客户余款 。
1、购课前购课前,课程顾问说随时都可以退费,而且当天申请当天到账 , 承诺退费只会扣除0.6%手续费和2%注册费 。当时课程顾问只给我们“课程销售协议”和“家长须知”签字 , “收据”是我们付了钱后销售给到我们的,我们的姓名也是课程顾问签的 , 给我们时也没有跟我们说“收据”里有涉及退费条款 。按照常识,收据只是收款凭证所以我们没留意上面的条款 。“销售协议”上说“退费政策参照合同背面第IX条”,但背面是空的 。(现在售后说“收据”上的退费条款跟“销售协议”是连在一起的)真是会忽悠?。?
2、拖延退费我从2020年2月25日就申请退费,课程顾问说让我放心交给她申请,她保证机构财务人员上班后退费就能马上退下来 。但后来她一直说财务人员没上班,6月14日前一直这样说 。6月14日我问他退费下来了吗,她说下周二三给我电话,但并没有给我回复 。7月5日我又问了她一次,她说这两天忙下周回复我 。到了7月6日,我在蕃茄田APP上发现我们还是“在读”状态 , 所以我怀疑课程顾问并没有帮我们提交退费申请 。问了她 , 结果真是没提交?。≡谖业母髦执叽傧? ,直到7月10日售后Suxi老师才联系我 。
【蕃茄田艺术怎么样?】
3、坑蒙克扣余款售后老师说要按照“收据”上的退费条款退费,扣除销售税3%+银行手续费0.6%+注册费7% , 而且售后老师要扣除两次这些费用,这个做法我坚决不同意!她是这样计算的:8800-8800*26/40-8800*(3%+0.6%+7%)=2147.2元 。但合理算法应该是:8800*(1-3%-7%-0.6%)*14/40=2753.5元 。
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