Zoom需要重新点燃引擎非洲ZOOM人与ZOOM _知识分享

当“回公司上班”成为高管们谈论的既定事实时，Zoom的投资者们也开始回归理性——自8月31日美股开盘后，这家视频会议巨头的股价就一路狂泻。截至当日收盘，Zoom报289.5美元/股，单日跌幅高达16.69% ，较去年同期跌去了24% 。
【Zoom需要重新点燃引擎非洲ZOOM人与ZOOM】

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在Zoom股价遭遇滑铁卢的前一天，它的2021财年第二财季财报也同时出炉。令人感到意外的是，这份财报总体而言还算不错，甚至在很多方面都超出了分析师预期。而在一个多月前，Zoom还放出过其他利好消息，比如斥资147亿美元收购Five9 。
但很显然，这些举措并没能让多数投资者改变看法，在疫情形势持续回暖、居家办公红利逐渐消退的当下， Zoom阴跌不休的态势不知还要持续到何时。
狂奔一年，Zoom失速要了解Zoom如今的真实情况，先从财报看起总是没错的。
Zoom的第二财季财报发布前，华尔街分析师们曾预测其营收将达到9.91亿美元，而Zoom算是勉强超越了这一预期。从财报来看，Zoom第二财季营收10.2亿美元，同比增长54%；净利润则为3.171亿美元，较去年同期的1.857亿美元增长了71% 。
按照地区划分，美洲市场无疑仍是Zoom的营收支柱，第二财季创下了6.814亿美元的收入，占到总营收的67% 。不过同样值得注意的是，第二财季中美洲市场占营收比重出现了轻微下降，相对的，亚太地区，以及欧洲、中东和非洲（EMEA）等市场则出现了上涨。根据财报，亚太地区贡献收入1.353亿美元，EMEA则为2.047亿美元，占比分别为13%和20% 。

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Zoom财报中的另一项关键数据——用户数量，也处于快速增长之中。截至7月31日，仍在使用Zoom的，员工至少10人的企业客户达到了50.49万之多，相较去年同期增长36%；此外，为Zoom带来超过10万美元年收入的大客户上升到了2278名，同比增长130% 。
不过，相较去年191%的营收增幅和458%的用户增幅， Zoom今年的增长速度出现了明显减缓，这是它遭到众多投资者诟病的原因之一。就连Zoom自己也在财报中提到，公司可能无法维持目前的收入增长率，而它给出的下一季度增长指引仅为31% 。
“一旦新冠疫情影响逐渐减弱，特别是随着疫苗被广泛使用，以及用户重返工作岗位、学校或不再受就地隔离政策的约束，我们的付费用户可能会减少。”Zoom CFO凯利·斯特克尔伯格（Kelly Steckelberg）在财报中写道。
然而，似乎并非所有投资者都对Zoom失去了信心，起码“女版巴菲特”凯西·伍德（Cathie Wood）不这么认为。当Zoom在周二暴跌超16%之际，伍德和她旗下的ARK Innovation ETF、ARK Next Generation Internet ETF共同抢购了20万股Zoom股票，总价值约达5700万美元。
本次木头姐的抄底虽有抬轿之嫌，但这仍然可被视为一个信号——Zoom的情况并没有坏到连机构都开始纷纷撤离的地步。接下来，Zoom需要做的是在红利期结束的大势之下，维持一个能让人基本满意的增速，而这势必会对它的经营能力提出考验。
荆棘密布，前路未卜早年间， Zoom创始人兼CEO袁征曾将公司快速崛起的秘密归结为“产品简单且实用，同时价格足够低廉” ，而这一点也能在Zoom的经营策略中体现。创立之初， Zoom通过基础版免费+商业版收费模式迅速打入市?。?并在此基础上实行更为灵活的收费制度，例如仅对商业版会议主办人收取Zoom订阅费用，而其他会议参与者则实行免费政策。
这决定了Zoom的商业模式将以订阅用户的“续费”为核心，而疫情为Zoom带来的大多数客户实际上是没有这一动机的——他们中不少只是在居家隔离趋势下被迫选择线上办公，就像Zoom在财报中所说，一旦外因消失，不仅新用户的增长率会减缓，续费率也会大大降低。
目前Zoom给出的解决方案是，将只对订阅客户开放的自动隐藏式字幕等功能扩展至免费版，也就是说，它正在试图留住数量众多的C端用户。

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尽管C端用户有进一步转化为订阅用户的可能性，这一举措仍有着不小风险，毕竟，将收费功能加入免费版某种意义上是在削弱商业版的订阅价值，当众多B端客户发现向Zoom缴纳定金不是那么有必要的时候，它赖以为生的订阅收入毫无疑问会迎来下降。

Zoom需要重新点燃引擎 非洲ZOOM人与ZOOM

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