Zoom需要重新点燃引擎非洲ZOOM人与ZOOM( 二 ) _知识分享

同时，市场环境对Zoom的影响也不容忽视。
当年Zoom在北美市场崭露头角时，竞争局面还不算激烈，微软、谷歌等大公司也没有使用价格战挤垮小对手的打算。正因如此，Zoom才能同时提供更低廉的价格和优质服务，进而在数年内迅速成长为庞然大物。
然而，如今的情况显然已经不比当年。就在Zoom乘着疫情东风扶摇直上九万里时，它的安全隐患问题也开始凸显，最终导致NASA、SpaceX等潜在大客户明令禁止使用Zoom 。与此同时，微软Teams、苹果FaceTime、Facebook的Messenger Rooms等新晋选手也开始抢食Zoom的地盘，仅以Teams为例，其日均使用服务人数已经超过1.15亿。
依仗丰富的企服经验，巨头们能够提供给客户的不仅仅是视频会议，还有更多更全面的服务，这不仅能增强它们的用户粘性，也能对Zoom的客户产生更强的吸引力。若是长此以往而不加应对，Zoom的用户会遭到肉眼可见的持续分流。
如何为引擎重新点火？当然，Zoom并不会选择随波逐流和坐以待毙，近来愈发频繁的投资动作反映了这一点。在第二财季中，Zoom与印尼更大的移动 *** 运营商Telkomsel达成了战略渠道合作关系，计划为当地企业提供解决方案。此外，它还投资了事件软件制造商Cvent 。
今年7月19日，Zoom宣布了它成立以来更大的一笔交易——以全股票方式收购云联络中心软件服务商Five9，按照消息宣布前一个交易日的收盘价，交易价格将超过147亿美元。
据悉， Five9在被纳入Zoom后将成为一个独立的运营部门，仍然归其首席执行官罗文·特罗洛普（Rowan Trollope）领导，而后者将同时成为Zoom的总裁，向CEO袁征汇报工作。
袁征认为，收购Five9后的Zoom将有能力创建一个领先的客户参与平台，这有助于重新定义各种规模的公司如何与客户联系，并为公司创造更加长久的价值。“我们很高兴与Five9团队合作，毫无疑问，他们的加入是一次天作之合。”
Zoom斥巨资收购Five9，其目标或许是更有增长潜力的呼叫中心市场。
目前，Zoom旗下已经有了Zoom Phone这一开拓音频会议市场的利器，拿下Five9后，它的托管型呼叫中心能够使Zoom的企业客户不必单独部署线下服务器；中小型企业也能用上此前难以想象的大规模中心系统，按需付费的模式还能大幅节约开支。对于正苦恼如何留住用户的Zoom来说， Five9的加入确实就像袁征所言，是一次“天作之合” 。
Zoom手中的牌不只有这几张，去年7月16日，它还推出了一款名为Zoom For Home——DTEN ME的硬件产品，主打更优秀的视频会议体验。DTEN ME拥有一块27英寸的屏幕、三个智能 *** 摄像头和八个降噪麦克风，且预装Zoom应用。Zoom还表示，未来会联合合作伙伴推出更多远程办公设备。
发力硬件对于Zoom而言显然是个不错的方向，毕竟当下元宇宙概念热火朝天，像Facebook这类激进者已经推出了支持远程VR会议的应用Horizon Workrooms，结合它旗下的Oculus Quest2，高达50名参与者的虚拟会议着实相当诱人。
比起Facebook，Zoom在硬件领域的确有所不足，但它长久以来积累下的视频会议经验能够让它在用户体验上占据优势。此外，参考Facebook此前收购Oculus ， Zoom未来若是收购某家硬件厂商也并不会让人感到奇怪。到了那时，Zoom或许能借着新故事再度登上市值巅峰。

Zoom需要重新点燃引擎 非洲ZOOM人与ZOOM( 二 )

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