文章插图
在不给别人添麻烦的基础上 , 如果我们用点心尝试读懂周围氛围的空气 , 就能对于身边的团体和自己所处的当前环境有一个相对准确的判断 。
并且 , 如果能够和大家协调步调保持一致 , 那就会更加增加别人对我们礼貌和体面的好印象 , 从而增加自己的融入度 。
第
层
不断培养同理共情心
前两层的“不给别人添麻烦”和“读懂空气”都是针对公共道德 , 前者针对陌生人 , 后者针对没那么熟悉的朋友 。
而第三层次“同理共情心”则涉及到了私人素养 。
在与身边人相处的过程中 , 如果我们能多一些同理心 , 多尝试站在他人的角度思考问题 , 那将会显得十分礼貌而体面 。
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当遇到朋友的请教时 , 不给别人直接给出武断而坚决的答案 , 先尝试聆听 , 用“我理解你”作为谈话的开始 , 就是礼貌而体面的体现 。
在公司里 , 当遇到部门之间职权的矛盾时 , 不假设背后的原因 , 也不揣测人性的恶意 。
如果尝试站在对方角度思考问题 , 努力从完整而系统的角度来理解对方的意思 , 就能更好地化解矛盾 , 也能给对方留下礼貌而体面的印象 。
我想起前阵子太太去医院的经历 。那个住院医生办公室已经去过很多次了 , 每一次都人满为患 , 患者家属从来不排队 , 一个个忧心忡忡地挤在医生周围 。
太太理解医生的烦躁 , 也理解患者们的焦躁 , 她的策略是:
每次都第一个到医院 , 医生到了后和医生打个招呼表示自己到的很早 , 然而并不挤入人潮中 , 而是安静地站在一边 , 等待医生叫她 。
久而久之 , 医生理解了太太的礼貌和体面 , 就算旁边有焦虑的患者 , 医生也会说:
你等一等 , 那个女孩子先来 , 她先看 。
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基于同理心产生的礼貌和体面有强大的力量 , 因为同理让别人感受到了关注和理解 。
与之对应的礼貌和体面又针对性地触及了对方人性的闪光面 , 从而更加容易成事 。
第
层
最高层拥有一个利他之心
最近和一名十分崇拜稻盛和夫的国内企业家交流 , 他告诉我 , 稻盛和夫一切哲学的基石就是“利他之心” 。
【好文分享 | 新型“职场癌”:不体面】稻盛和夫自己说过:
自利而生 , 利他而久 。
追求自我利益是人奋斗的基本动机 , 可如能在追求事业中不断追求利他 , 事业才会真正长久 。
生活中常怀利他之心 , 真心地关心家人 , 真诚地帮助朋友 , 这能让礼貌和体面升华为真正的修养和人格 。
哪怕身处国外 , 哪怕文化背景不同 , 甚至哪怕是人和其他生物 , 利他之心都能打破藩篱 , 创造奇迹 。
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工作中常怀利他之心 , 能让身边的利益相关者被自己所吸引和带动 。
努力为同事 , 下属 , 供应商 , 上司 , 客户 , 乃至组织增加益处 , 久而久之形成习惯 , 就能真正改变自己的命运 , 这才是一个真正有修养有人格的人 。
前几天在星巴克里写作 , 店员聊天间充满着对于星巴克工作的热爱与对于薪酬的满意 。
这激发我今年又一次翻开了星巴克创始人霍华德舒尔茨的《将心注入》这本书 , 这是我第三次看这本企业家自传 。
文章插图
霍华德舒尔茨用他的利他之心 , 为星巴克在中国的员工父母都购置了医疗保险 , 也为星巴克注入了真正的企业灵魂 。
让在星巴克里工作、交流的人都时刻感受着来自店员的礼貌和来自店里氛围产生的体面感 。
通篇写完 , 我也没有讲具体应该如何更礼貌 , 更体面 , 可是 , 我相信 , 读者您 , 应该心中已经有答案了吧 。
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