如何恢复Alexa多房间音频的正常功能 _生活百科

支持Alexa 的设备（例如Echo和Echo Dot）有一个很棒的功能，可以让您在多个房间收听相同的音频。然而，它并不总是按预期工作。您可能会发现一台或多台 Echo 设备无法播放音乐，或者在设置过程中无法访问一台或多台支持 Alexa 的设备。Echo 设备之间的音频可能无法正确同步。
如果 Alexa 多房间音频不适合您，可以采取一些简单的步骤来恢复并运行此功能。
这些故障排除步骤适用于与 Amazon 产品一起使用的 Alexa，例如 Echo、Echo Dot、 Echo Show、Echo Flex、 Echo Auto、Echo Studio 等。多房间音乐不适用于第三方 Echo 扬声器、Fire TV或带有通过蓝牙连接的扬声器的 Echo 设备。

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Alexa 多房间音频不工作的原因
如果 Alexa 多房间音频无法正常工作，问题可能源于同步或连接问题，导致一台或多台 Echo 设备无法使用多房间音频功能。
在其他情况下，问题是由蓝牙扬声器引起的。由于蓝牙会引入延迟，因此多房间音频功能可能根本无法工作，或者您可能会在 Echo 设备之间遇到令人不快的延迟。
该问题可能源于 Amazon 中断或硬件故障。无论是什么原因，都有一些故障排除步骤可以将同步的音乐和声恢复到支持 Alexa 的设备。
如何修复 Alexa 多房间音频无法工作错误
要解决 Alexa 多房间音频无法工作的错误，请按照我们在此处设置的顺序执行以下每个步骤。
1.将 Echo 设备连接到同一 Wi-Fi 网络。如果支持 Alexa 的设备未连接到同一网络，您将遇到设备无法访问错误。将 Echo 设备连接到同一 Wi-Fi 网络，看看是否可以解决问题。
如果您的路由器创建了多个Wi-Fi网络，请确保所有 Alexa 设备都连接到同一个网络。如果设备不支持，多房间音频将无法工作。
2.将 Echo 设备从 5 GHz Wi-Fi 切换到 2.4 GHz 。如果您的路由器同时具有 2.4 GHz 和 5 GHz 网络，请将所有支持 Alexa 的设备和手机连接到 2.4 GHz 网络。2.4 GHz 频段上的 Wi-Fi 网络速度较慢，但??更可靠，如果 Alexa 设备分布在较大区域，这一点非常重要。
3.断开蓝牙扬声器与支持 Alexa 的设备的连接。如果您有任何已与蓝牙扬声器配对的 Echo 设备，请先断开连接，然后再将该设备添加到您的多房间组中。Alexa 应用程序可能无法添加它们，或者如果您设法添加它们，您可能会在各种 Alexa 设备的音频输出之间遇到令人不快的延迟。
4.尝试不同的 Alexa 命令。如果您通常说“Alexa，在所有设备上播放（播放列表）”，请尝试说“Alexa，在（无处不在的组）上播放（播放列表）” 。将“播放列表”替换为您的播放列表之一的名称，将“everywhere group”替换为多房间音频组的名称。
5.播放来自不同受支持音频源的音乐。如果您正在播放Spotify，请要求 Alexa 在您的多房间群组中播放来自 Pandora 或其他受支持来源的音乐。
Alexa 多房间音乐支持 Amazon Music、Prime Music、Apple Music、Spotify、Sirius XM、TuneIn 和 iHeartRadio 。
6.重新启动支持 Alexa 的设备。重新启动任何不支持多房间音频的 Echo 设备，然后检查多房间音频是否正常工作。
7.重新启动路由器和调制解调器。路由器和调制解调器恢复并运行后，请确保您的 Echo 设备连接到正确的 Wi-Fi 网络，然后检查多房间音频是否正常工作。
8.删除您的多房间音乐组。从 Alexa 应用程序中删除该组，然后从头开始重新创建。删除并重新创建群组后，请说“Alexa，在（群组名称）上播放（播放列表）。”
9.删除并重新安装手机上的 Alexa 应用程序。重新安装应用程序后，再次创建多房间音乐组。通过说“Alexa，在（组名称）上播放（播放列表）”来检查它是否有效。
10.重置 Amazon Echo 设备。仅在不支持多房间音频的设备上执行出厂重置，因为您必须重新设置设备，将其重新连接到 Wi-Fi，并将其添加到您的 Amazon 帐户。
11.看看问题是否出在亚马逊这边。联系亚马逊支持人员，了解该公司是否遇到任何问题。或者，访问 DownDetector 查看亚马逊是否出现任何中断。
12.访问 Amazon Alexa 帮助页面。Amazon 提供丰富的 Alexa 故障排除信息以及聊天帮助和论坛。您或许可以在那里找到答案。
检查Amazon Echo subreddit 上是否有类似的投诉，或搜索 Twitter 或 Facebook 等其他社交媒体平台上的投诉。
常问问题如何在 Alexa 上播放 Apple Music？
只要您订阅了 Apple Music 并且 Alexa 设备已设置并准备就绪，通过 Alexa 流式传输 Apple Music就相当简单。只需将 Apple Music 设置为 Alexa 的默认服务之一即可。