2022年度产品测评及口碑总结产品评价 _知识分享

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3·15国际消费者权益日虽已结束，但《消费者报道》“只为消费者发声”的行动不会停止。从去年跨越今年，《消费者报道》做了什么、发布了哪些文章、测评了哪些产品、为消费者提供了哪些有价值的信息……这些都值得我们好好复盘。因此，我们总结了《消费者报道》在过去一年里发布的各类测评报告、主观试用报告、口碑报告等，用数据回顾我们日复一日坚持不断的工作。
2013至2021年，《消费者报道》通过第三方独立采样、独立送检、独立撰写报告，共完成了293类、2568款产品的对比测评，涵盖了食品健康、日化妇婴、电子电器、互联网、汽车、电商、家装等领域。在以消费者为本的基础上，我们本着以消费者为本的初心，带着科学严谨的态度，竭尽所能带给广大消费者科学、客观、详尽的参考，希望能解决数千万消费者的选品困扰。
过去一年（2022年1月-2023年1月），有33个品类共662款产品进入了《消费者报道》的测评及口碑报告中。其中，口碑报告涉及产品413款、检测报告涉及产品144款、纯主观试用报告涉及产品105款。

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图片来源：图虫创意
我们的CCR测评体系
在回顾之前，我们想让大家了解一下《消费者报道》独特的“CCR测评体系” 。自2018年起，《消费者报道》建立了一套科学的CCR测评体系，从客观数据、主观体验、政府抽检、电商口碑和消费者投诉等5个方面多维度地评价参与对比测评的产品，评分范围为 0-10分之间。这套“CCR测评体系”能直观地反映产品的综合表现和质量差异。

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时至今日，CCR测评体系有了更丰富的内涵和外延。在产品的对比测评中，最核心的部分是实验室的检测数据。我们根据不同产品的特性、消费者对该产品的关注角度、检测机构及行业专家的建议，选取贴合度高的实验室检测指标来制定相对科学的指标比重，将产品样品送至权威机构进行检测，得出客观的检测数据。
同时，我们也注重消费者对商品的主观体验，不定时招募志愿者对产品进行试用（盲测），并用评分反馈真实的使用体验，最后将客观的检测数据与志愿者主观试用评分相结合，得出CCR综合评分。此外，为了抓住市面上的潮玩、潮食等流行趋势，《消费者报道》还推出“短平快”的纯主观测评，即组织志愿者对时下当红的产品进行试吃或试用，让志愿者站在消费者的角度上对产品进行评价，得出CCR综合评分。
口碑，指众人口头的颂扬。在《消费者报道》的口碑报告中，我们圈定消费者关心的某类热销产品，在京东商城、天猫、苏宁等大型电商平台上，将这些热销品的消费者评价尽数收集，再对这些海量评价进行关键词提炼及数据分析，去芜存菁，摒弃虚假、重复、无效的数据，只保留消费者对产品最真实的评价，通过一系列的权重计算量化成CCR评分，让真正好口碑的产品脱颖而出。
在测评和口碑中，CCR得分越高的产品表示我们对其的推荐程度越高；得分低的产品，在某种程度上需要谨慎选购。部分产品经实验室检测后被发现不符合现行的国家标准，即“不达标”，消费者就要尽量避开这些产品了。
测评：实验室与纯主观相辅相成
根据《消费者报道》杂志双月刊及网络平台的数据统计，2022年1月至今年1月，《消费者报道》在食品健康、美妆护肤、服饰衣帽、电子电器及互联网这四大领域中，对21个品类共249款产品进行了对比测评，其中纯主观测评文章涉及9个品类，共105款产品，占比42.17%；将产品送到实验室检测（下文简称“送检”）的测评涉及12个品类，共144款产品，占比57.83% 。

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在食品健康领域，测评涵盖了辣条、口服玻尿酸、全麦面包、含酵素食品、菜籽油、饺子、柿子等13个品类共152款产品。
美妆护肤领域则对防晒霜、洗面奶、日抛美瞳、身体乳这4个品类共57款国内外产品进行了对比测评。
服饰衣帽领域则对羽绒服、防晒帽等2大品类共22款产品进行了对比测评。
电子电器及互联网领域则对电动牙刷、城商行APP这2大品类共18款产品进行了对比测评。
各领域测评品类占比如下图所示：

2022年度产品测评及口碑总结 产品评价

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