客户分等有很多办法 , 有按照销售额 , 潜在销售额 , 利润率 , 所属行业等等 。这里我只介绍按照销售额和潜在销售额一起考虑的办法 。
五个等级:
A级客户:有明显的业务需求 , 并且预计能够在一个月内成交;
B级客户:有明显的业务需求 , 并且预计能够在三个月内成交;
C级客户:有明显的业务需求 , 并且预计能够在半年内成交;
D级客户:有潜在的业务需求的客户或者有明显需求但需要在至少半年后才可能成交;
E级客户:没有需求或者没有任何成交机会 , 也叫死亡客户 。
移动星级客户等级分类是什么中国移动的客户星级共计分为五个星级标准 , 分别是一星、二星、三星、四星以及五星 。其中的五星具体又细分为五星金、五星银以及五星钻 。
依据中国移动网上营业厅发布的信息显示 , 中国移动根据客户所用手机号码的网龄、月均消费额、合约情况、欠费停机次数等信息进行评定 , 确定客户可享受的星级服务 。星级每年评定一次 , 有效期一年 。如星级调整 , 在星级服务将同步调整 。
移动星级客户权益:
1、五星金、五星钻:按照可累计积分的账单金额的5倍获得积分 , 不足1积分向上取整 。
2、五星银:按照可累计积分的账单金额的3倍获得积分 , 不足1积分向上取整 。
3、四星:按照可累计积分的账单金额的25倍获得积分 , 不足1积分向上取整 。
4、三星:按照可累计积分的账单金额的2倍获得积分 , 不足1积分向上取整 。
5、二星:按照可累计积分的账单金额的15倍获得积分 , 不足1积分向上取整 。
6、一星:按照可累计积分的账单金额的1倍获得积分 , 不足1积分向上取整 。
【如何划分客户等级】7、话费透支:在七天内话费欠费不超过指定额度 , 就不会因欠费而被停机 。
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