什么是cddc法则

【什么是cddc法则】CDDC法则是正确处理客户异议的方法 , 就是在客户出现异议的时候 , 怎么样消除客户的疑虑 。主要包含以下几个方面:
1、澄清疑虑  , 当客户有疑问的时候 , 先不要争辩 , 要听清楚客户疑问的起因和目的;同时多问一些开放性的问题 , 比如“您可以进一步解释一下吗 , 您的意见是?”在客户列举出他的疑问之后 , 要重复一下客户的疑虑;
2、认可疑虑 , 不论客户说什么第一件事情是认同客户的理念观点没有错 , 是十分有道理的 , 要让客户感受到你非常认可他的感受;
3、打消疑虑 , 主要是讨论让客户抑扬五音步和abba cddc deed是什么意思?我看前面的可以画出来 。读When You Ar就是押韵的格式
abba
你看前四句每句结尾都被圈出来
第一句第四句同样的韵
简称a
二三句同样的韵
简称b
所以用abba来代表前四句的发音规律
什么是“cddc法则”?CDDC法则是正确处理客户异议的方法 。
主要包含以下几个方面:
第一步骤:Clarify 澄清疑虑
当客户有疑问的时候 , 先不要争执 , 要听清楚客户疑问的起因和目的;同时多问一些开放性的问题 , 比如:您可以进一步解释一下吗 , 您的意见是?在客户列举出他的疑问之后 , 要重复一下客户的疑虑 。

第二步骤:Dignify 认可疑虑
(站在客户的角度)不论客户说什么第一件事情是认同他的理念观点没有错 , 他的理念是十分有道理的 , 要让客户感受到你非常认可他的感受 。

第三步骤:DISCUSS 打消疑虑
(但是)主要是讨论让客户进行换位思考 , 体谅另一方 , 体谅你的工作 , 这时候一定要让客户多说话 , 多提出你的见解讨论要充满笑声和愉快的感觉;同时要适时的讲解一些案例 , 加深客户的印象 。

第四步骤:Co