在天猫店没有中差评的说法,只有动态评分+评价,但是如果宝贝销售得比较好的话,那么你的评价一下子就刷没了 。不过动态评分对于天猫店也是很重要的,会影响到他们以后销售这款宝贝的效果的 。
天猫(英语:Tmall,亦称天猫商城),原名淘宝商城,是一个综合性购物网站,由淘宝网分离而成,浙江天猫网络有限公司营运 。其属于B2C模式,整合数千家品牌商、生产商,提供商家和消费者之间的一站式解决方案 。它在2012年双十一购物节上宣称13小时卖100亿,创造了当时的世界纪录,并在此后连续多年不断刷新销售记录,已成为中国最大的零售购物网站之一 。2012年1月11日,淘宝商城在北京举行战略发布会,宣布更换中文品牌“淘宝商城”为“天猫” 。淘宝商城总裁张勇表示,取这个名字一方面是因为“天猫”跟tmall发音接近,更重要的原因是随着B2C的发展,消费者需要全新的、与阿里巴巴大平台挂钩的代名词,“天猫”将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台 。
天猫差评有影响吗差评说是对店铺没有影响,但是对下单还是有影响的,现在买东西都会看评价,有了差评客人就会在心里思考要不要在你的店里够买东西了 。为了店铺良好的运营,最好要杜绝差评的存在 。但是有差评你也要害怕,每个网店都会有一些差评的,只要好评够多就可以了 。
淘宝给差评对卖家有什么影响?【差评对于天猫重要吗】、影响店铺整体好评率 。
差评多的话店铺的好评率降低,店家升级慢,直接影响店家生意 。
2、影响店铺评分 。
淘宝已经把好评率和店铺权重解绑,另外好评率已经不再影响搜索结果,但是会影响整体的店铺评分 。
3、影响店铺的信誉 。
买家给好评是对信誉加分,而差评则相反,是给店铺减一分,你的差评越多,你的信誉就直线往下降 。
4、影响转化率 。
重要的一点是直接影响店铺的销量,差评给消费者带来的心理因素是特别强的,一旦看到差评,本来想买的产品也会放弃这个念头 。
5、影响搜索排名 。
淘宝新增的“人气搜索”栏目,排名与多种条件有关:顾客的评价、转化率、收藏数、累计售出数量等 。掌柜都知道要推“爆”款,但一款宝贝“爆”了以后,评价要跟上,才能在自然搜索排名里占据一席之位 。
6、影响广告投放 。
在很多淘宝推广活动中,比如直通车、天天特价、聚划算等,均对好评率做出严格的规定,低于多少就不能参加推广,对于想争取这些重要广告资源的卖家来说,好评率过低绝对是一个拦路虎 。更甚的是中差评带来的多重间接影响,很大部分买家看到后,购买信心严重下跌,导致近期交易量减少,人气相应急跌,搜索排名也下降了,买家能搜索到您的机会就更少了 。
以上就是差评对卖家的影响,人无完人,每个店铺不可能做到让每位顾客满意,在遇到买家差评时一定要及时与买家沟通,尽量消除差评 。
店铺想要做到百分百零差评,那几乎是不可能的,顾客千奇百怪,什么样的人都有,碰到差评冷静处理,把对店铺的影响降到最小才是关键 。
差评对卖家影响很大,但为什么现在有些卖家不怕差评?普通的淘宝店铺,是没有一个卖家不怕差评的,但有时候,他们宁愿收到差评也不愿意跟客户协商 。
为什么呢?
在淘宝上不仅有奇葩的卖家,更有奇葩的买家,以各种理由退款,不退款就给差评;或者索要好评红包,没有得逞也会给差评!遇到这种人,卖家一般都是不愿意妥协的,因为有第一次就会有第二次,还会助长这些人的气焰,以后去坑更多的卖家 。
我也曾给过差评,一般卖家很快就会来协商,问你是出于什么原因给的差评,协商一下看能否帮忙改为好评或者删除差评,他们愿意给点红包,当作赔礼!
可见,差评对他们来说,是很重要的!
只要能好好协商,他们自然是不愿意自己的店铺、产品上留有污点 。但如果遇到那种没办法协商的,他们就会干脆不协商,毕竟个别的一两个差评,是影响不了什么的,平台也不会因此就封店!
另外,如果你不是普通的淘宝店铺,是天猫店铺的话,那卖家就真的是不怕差评了,因为天猫店铺里没有差评这个选项,你的评论最终会被人刷下去!
对于卖家来说,根本无伤大雅,反而让人觉得它是正常交易的店铺,评论才会有好有坏!
总而言之,卖家是怕差评的,不然之前也不会出现那么多对差评买家进行言语攻击、邮寄丧服,甚至用”呼死你“轰炸买家电话的人 。
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