第三方物流运营管理解析(物流企业的5大关键模块解析),小编带你了解更多信息 。
对于物流业务,按照运输方式划分的话,可以分为:公路运输、铁路运输、水路运输和航空运输 。
很多做三方物流的朋友,对公路运输的场景应该比较熟悉 。但是,中标的物流运输业务究竟如何开展作业,究竟都涉及到哪些环节,而每个环节又是如何操作的,你是否足够清楚?
今天就带着大家,把运输业务掰开揉碎,分享给各位 。
通常情况下,三方物流企业拿到业务以后,有三种模式来运作,第一种,全部外包;第二种,全部自营;第三种,部分线路外包、部分线路自营 。今天主要研究较为复杂的第三种,理解了第三种,前两种自然也就明白了 。
一个完整的物流业务交付流程包括:客户下订单、自有车司机上门提货、分包商的司机上门提货、货物在运输途中的管理、车辆到达卸货点跟终端客户交接 。基于订单交付的流程,接下来我从五个方面来展开,具体包括:司机管理、车辆管理、行程管理、分包管理和客户管理 。以下内容较多,请大家耐心阅读 。
文章插图
01 司机管理1.1司机招聘
在招聘货车司机时,要考虑几点:取得对应车型驾驶证(如,牵引车是A2驾照,同时建议驾驶对应车型经验要超过1年,一年内的建议先做副司机);司机过往无犯罪记录;驾龄越长越好等 。在对其前职做背景调查时,要特别关注过往是否有过不安全的驾驶习惯,是否出现过车辆事故,是否有过盗窃公司货物或者车辆上其他财务的记录(比如偷油)等 。
基础信息筛查没问题后,还要关注两个方面,一方面,安排应聘的司机至企业指定的体检中心或者医院进行体检;另一方面,由业务部门的主管人员,对司机的驾驶技能进行实操考核 。这两方面全部达标后,才能算是招聘成功 。
1.2司机培训
司机到岗后,企业要安排相关的培训 。培训分为两大方面:第一,公司的规章制度培训;第二,用人部门关于车辆使用、操作人员驾驶规范、业务知识、防御性驾驶等培训 。对于司机而言,要做到十坚持,九不准 。
“十坚持”包括:坚持中速行驶,不开英雄车;坚持各行其道,不开霸王车;坚持文明礼让,不开斗气车;坚持安全第一,不开冒险车;坚持预防为主,不开侥幸车;坚持二严律己,不开违章车;坚持三勤例保,不开带病车;坚持四慢五掌握,不开盲目车;坚持劳逸结合,不开疲劳车;坚持顾客至上,不开缺德车 。
“九不准”包括:驾驶车辆时不准吸烟、饮食和玩耍;不准光脚和穿拖鞋开车;不准超速和超载;不准疲劳和带病驾车;不准驾驶技术状况不良和与驾驶记录不符的车辆;不准饮酒后开车;不准动用单位车辆私带学徒学车;不准将营运车辆交给外单位驾驶员及无驾驶执照的人员驾驶;不准装运走私物品 。
每次培训,需要司机在签到表上进行签字,考核合格后,方可上岗 。跟司机相关的记录都要一并整理到其个人档案中 。注意,记录很重要,因为,一旦后期司机出现安全事故,相关的部门会对他过往的培训情况进行审计,一旦关键性的记录缺失,用人部门或者企业将会涉及到管理责任 。
1.3司机考核
制定司机的考核办法,以下维度供大家参考:
考勤情况;无派车时表现情况;车辆保养情况;服从调配情况;车辆使用和登记情况;客户服务,签单验货情况;交通安全情况;随车工具证件等用品保管情况;油耗情况;车辆清洁情况;货物装卸情况;单证交接情况;文明礼貌情况;手机使用情况(是否每次都能打通);每月出车次数等 。
以前车队管理很难,现在有了先进的物流技术,就要好很多了 。比如车辆定位技术、对油耗的控制技术、对司机驾驶行为的观察等等,使得管理难度降低,考核起来也更加公平、透明 。
根据考核指标,定期对工作表现好的驾驶员进行奖励,同时在安排车辆和运输任务等方面给予优先权 。对表现不好的驾驶员,要视情提出警告或限期整改,整改期间,可暂停其运营车辆 。对情节严重,有违规行为的驾驶员,要追究其责任并实施经济处罚 。
02 车辆管理2.1车辆购置
用人部门,要根据业务发展需要及资金情况,合理确定购车数量 。购车前应对车辆的适用性、可靠性、经济性和维修方便性进行选型论证,形成《车辆购置可行性报告》 。
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