如果消费者通过代购、非授权店、私人等非正规渠道购买化妆品小样，在后续使用中发现并非正品，是否可以向品牌方申诉？张云龙律师表示：“消费者如果在非正规渠道购买化妆品小样，买到假冒伪劣的商品，很难向品牌方主张权利，只能要求销售方退款或者赔偿，不过这对消费者的权益保护有较大的风险，也比较困难 。”
多家名牌方声称：未授权任何门店出售小样
小样走俏，品牌方也投其所好 。例如，Dior推出了迷你香氛臻选礼盒，由两支5毫升和一支10毫升的香水小样组成；欧莱雅集团开设了独立的天猫小美盒旗舰店，将旗下产品根据功效及消费者需求进行组合，形成了多种小样套盒 。
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大牌化妆品小样
不过，并不是市面上所有小样卖家都能说清楚货源 。2019年，一美妆博主销售纪梵希散粉6g中样被指造假，纪梵希官方在微博上发布官方声明称，该产品从未生产过6g中样，并呼吁消费者通过官方渠道购买商品 。此外，2021年1月，杭州嘉里中心的美妆集合店Only Write也被消费者举报涉嫌走私 。当地监管局联系海关部门协助调查，近3000件涉嫌走私化妆品被扣押，其中大部分为大牌化妆品小样 。
那么，这些在店内出售大牌化妆品小样的情况是不是品牌方授权的呢？就此，采访人员致电几家品牌方客服，对方均称没有向任何门店授权出售小样 。
LAMER海蓝之谜的客服表示，海蓝之谜在任何地方都是没有小样出售的 。“这并非我们的授权渠道，我们无法保证（那些产品）真实可靠 。”
兰蔻客服也表示，兰蔻产品的小样一般都是活动赠送，小样是不售卖的 。
那么消费者在市面上看到的这些明码标价的小样是从何而来呢？从事美妆行业10年的姚女士说，目前市场上的正品小样基本流出渠道分为三类：第一种是品牌方给经销商的配赠，经销商会把配赠的小样拿出来售卖；第二种可能是从专柜流出，柜员对于小样的赠送有直接决定权，该赠送给顾客的不赠送了，柜员自己收起来了，然后再转手出售；第三种可能会从国外进货，国外的渠道也有这样的小样配送，他们也会把小样留下来向国内出售 。“一些小样集合店出售的小样就是通过这些途径拿货的 。”
“如果消费者运气好，买到的是上述正品小样，那么并不受影响正常使用，但不排除有的商家为了盈利，将正装分成若干个小样，分装环境是否干净，有没有混入其他杂质，商家装的是不是正品，普通消费者根本无法区分 。”姚女士表示，网上有很多这样的视频，某博主手上有一支正装的大牌口红，该播主又买了很多分装材料，将这支正装口红分装成几支小样，然后进行售卖，还宣称‘分装过程全程拍摄视频，透明公开’，其实这种重新再包装的过程是否符合化妆品的生产标准，是否保证里面不会有细菌病毒，或者买来的原料可能不是正品、可能是过期的，这都是很难区分的 。”
姚女士认为，目前市场上存在的小样数量已经远超品牌方推出的赠品数量，一些商家掺杂非正品和造假的小样扰乱市场，建议消费者理性消费，注意甄别化妆品小样的来源 。
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