一分钟了解放心购京东放心购什么意思靠谱吗 _生活百科

文章插图
这个标识想必大家都不陌生。
京东的放心购是京东平台特色服务体验IP，在整合售前、售中、售后全程服务产品基础上，打造的服务品牌标识，包括一系列的特色服务产品。
放心购作为平台服务品牌，会在商品详情页打标。开通放心购子服务产品，代表商家具备高品质的服务能力，有利于推动店铺的流量转化。
同时，放心购作为京东平台风向标重要因子，对商家的指标提升有着重要价值。
那么我们商家如何打上放心购，又需要遵守哪些规则呢？
1.平台规则（需全部满足）

文章插图
【一分钟了解放心购京东放心购什么意思靠谱吗】编辑
2.品类化打标规则
具体的品类化规则，商家可以通过放心购打标查询落地页进行查询。
路径：“商家后台-商品管理-商品管理工具箱-放心购查询” 。根据自己对应的类目查询具体的要求。
放心购打标结果查询
商家可以输入SPU后点击查询按钮，查看打标结果。并且可查询打标规则及放心购包含的服务产品。
查询路径：“商家后台-商品管理-商品管理工具箱-放心购查询”
或“
https://ware.shop.jd.com/rest/shop/fxg/query”
放心购产品介绍
1.晚必赔（时效险）：
指消费者在京东平台购买带有“晚必赔”服务标识的商品后。商家有承诺再规定时间内送达，如因物流问题导致货物晚送达，收货后系统将自动识别送达时间，并商家承诺预计送达时间作比对，如送达时间＞预计送达时间，即会给消费者自动赔付，赔付金额5元
开通流程：商家后台-我的店铺-保险服务-晚必赔
2.【优鲜赔】
背景：由于存在破损、腐坏等问题的生鲜商品不易保存，从而售后审核时效不宜过长，为了提升消费者用户体验，针对生鲜类目京东开放平台商家新增“优鲜赔”售后服务申请。
审核时效：消费者提交申请“优鲜赔”的售后服务单后，商家应在100分钟内给出审核意见。
1、如果申请时间在商家工作时间内（工作时间：9:00-18:00，不包括周六周日、春节假期及十一假期），将以实际申请时间开始计时；
2、如果不在商家工作时间内，则以下一个工作日9点开始计时；
3、计时开始后达到50分钟时，商家仍未审核，自主售后系统页面将触发超时提醒；
4、如100分钟后仍未审核，系统将自动触发“不退货、仅退款”。
* 符合服务类目开通条件的的商家默认开通
3.【萌宠安心尝】
指消费者在京东平台购买带有“萌宠安心尝”服务标识的商品后，商家承诺，消费者在签收后的7日内（自签收次日零时起满168小时为7日），出现所购买的商品导致宠物无法正常进食的情况，消费者以此原因在线发起售后申请且提供有效凭证，商家会在48小时内响应消费者申请，为其提供退货退款的服务。
针对同一SKU商品，消费者只能享受一次单件商品的“萌宠安心尝”服务。
开通路径：商家自主开通，在商家后台-我的店铺-商家服务中心申请开通
4.【兑换无忧】
指消费者在京东开放平台购买带有“兑换无忧”服务标识的生鲜卡券类商品后，若消费者在兑换实物商品过程中，出现商家未按商品详情页承诺的时效预约兑换和安排发货，或者更改预约时间且无法与消费者达成一致的情况下，消费者可在订单页面选择“卡券无法预约/无法兑换”理由提交售后服务单商家需为消费者进行延迟预约补偿30元；
如商家第二次仍无法预约兑换的，平台将支持消费者全额退款申请，商家自行对卡券作报废处理，同时支持对消费者进行第二次30元补偿。
开通路径：符合服务类目开通条件的商家默认开通。
5.【健康保障无忧】
指消费者在京东平台购买带有“健康保障无忧服务”服务标识的商品后，若消费者购买后在指定时间内出现服务保障范围内的疾病并发起维权申请的，商家承诺会在48小时内响应消费者发起的维权申请，若消费者提供有效凭证的，商家应为消费者提供相应的退货退款服务。
* 符合服务类目开通条件的的商家默认开通
6.【红屁屁退货无忧】
指消费者在京东平台购买带有“红屁屁退货无忧”服务标识的商品后，若消费者使用后在指定时间内出现红屁股并发起维权申请的，商家承诺会在48小时内响应消费者发起的维权申请，若消费者提供有效凭证的，商家应为消费者提供相应的退货退款服务。

一分钟了解放心购 京东放心购什么意思靠谱吗

一分钟了解放心购京东放心购什么意思靠谱吗