用户行为模式分析有哪几种玩法3种方法玩转用户行为路径分析 _生活百科

在产品的运营过程中，无论是产品、运营还是市场团队都希望能够清晰的了解其用户行为路径，从纷繁的用户行为中，寻找以下问题的答案：
1.用户从进入产品到离开都发生了什么？主要遵循什么样的行为模式？
2.用户是否按照产品设计引导的路径在行进？哪些步骤上发生了流失？
3.用户离开预想的路径后，实际走向是什么？
4.不同渠道的带来的用户，不同特征的用户行为差异在哪里？哪类用户更有价值？
最终通过这些问题的答案来验证运营思路、指导产品迭代优化，达到用户增长、转化的最终目的。那么如何通过海量的用户行为数据来解答这些问题？常见的分析方法有：转化漏斗、智能路径、用户路径。
三者相通之处在于都是基于用户行为，以上下环节的转化率为计算核心，三者的关系就像是洋葱，一层比一层更接近核心，更聚焦。
转化漏斗、智能路径、用户路径与用户行为的关系

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转化漏斗是预先设定好的路径；智能路径是设定了目标行为之后发现更多漏斗；用户路径是完整再现用户整个转化过程。在实际应用中，三者有各自适用的分析场景，通常也需要互相结合，相辅相成。以下对三种分析方法逐一解析。
▌转化漏斗：以用户引导提升转化效果
转化漏斗适用于对产品运营中的关键环节进行分析、监控，找到其中薄弱的环节，通过用户引导或者产品迭代来优化，提升转化效果。
无论是新用户的引导、某个业务流程还是某一次运营活动，涉及到有流程转化的都可以建立漏斗来分析。举例来说：
● 对一款社交APP ，可以建立漏斗：打开APP–注册–登录–添加好友，来分析新用户从开始使用到参与到社交的过程；
● 对于电商APP ，可以建立漏斗：浏览详情页–加入购物车–提交订单–成功支付订单，来分析用户从看到商品到最后支付成功的过程，各个环节的流失；
● 对于某次大促前的EDM ，也可以建立漏斗：发送邮件–邮件到达–邮件打开–点击邮件中的商品–购买商品–支付订单。
转化漏斗

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在分析的过程中，可以观察整体的转化率是否符合行业水准，哪些步骤转化率还有优化空间？可以通过细分维度发现导致转化率低的因素是哪些，也可以通过查看流失环节的其他使用路径，进而针对性的做引导等等。
流失率对比

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▌智能路径：探索转化路径多样性
当有明确的转化路径时，通过预先建立漏斗来监测转化率会比较容易。但是很多情况下，虽然有最终的转化目标，但是用户到达该目标却有多条路径，无法确定哪条路径是用户走的最多的路径，哪条转化路径最短，这时候就需要智能路径分析模型的帮助。
智能路径桑基图

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确定想要观察的目标行为，通常是业务中需要引导用户完成的某个功能或到达的某个页面。可以将其设置为起始事件，分析发生该行为后续的行为路径；或者设置为结束事件，分析来源路径。举例来说：
在电商APP中，加入购物车是支付成功这个最终转化目标的前一步，但很多用户在加入购物车之后，并不会提交订单直接支付，这时选择目标事件为” 加入购物车“ ，并设置为起始事件，分析用户在加入购物车后的行为路径，是被页面上的其他推荐吸引了目光还是走向他处。
在某知识付费APP中，有多个入口，通过banner、搜索列表、专列列表、专题文章等引导到专栏详情页，进而引导到专栏的订阅，若想分析用户最终订阅的转化路径，可以选择目标事件为 “订阅专栏“ ，并设置为结束事件即可。
总之，智能路径可以用来探索性的发现更多的转化路径，当聚焦到某一条路径时，其实就是一个转化漏斗，可以将其保存下来，来进行日常监测，发现问题时，也可以在漏斗中进一步细分。