月入20万的实体店社群营销 阿里妈妈怎么赚钱

很多传统行业老板都面临这样的问题:门店成本高,竞争激烈,拓客难;网上搜索流量(百度、淘宝)也贵,竞争也激烈,拓客也难,或者因为技术门槛,干脆不会干;
到底有没有新路子?听说现在社群营销价值特别大,很多大公司和看中趋势的小公司或个人都在布局 。但是,自己要搞的时候,好像完全不是那么回事,折腾半天,搞不起来,耽误时间 。
于是非常疑惑,难道社群营销不是个路子?或者仅仅是不适合我?
我打个比方,你就容易理解,就像健身,一个新手来锻炼,吭哧吭哧练了几个月,流了很多汗,照镜子没看见任何变化,于是就会怀疑:我是不是练错了?或者我就是天生练不出来?慢慢地,就松懈了,然后就不来了 。。。

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社群空间站阿里妈妈郭静
实际上他是没掌握正确的锻炼方法和饮食原则,如果有人教会了他,知道怎么练才正确,那他就不会失去信心,稍微坚持一下,就能看见效果;看见效果,再坚持,慢慢就会有所成就 。
零售企业转战社群营销也是如此,没有正确的思维和方法,试了试没效果,然后怀疑然后放弃 。其实,零售企业玩社群营销实现拓客,维护老客户长期消费,老客户裂变新客户,这是毫无疑问的 。
关键通过社群来实现这些目标,成本非常低,相比其他营销方式成本都低,不需要硬件投入,不需要巨额广告费,没有技术门槛,只要方法对了就能见效 。
问题是:如何操作呢?
还是以健身房举例零售企业如何做社群营销 。
健身房做社群营销,能带来三大好处:
1. 不缺赚钱,社群维护老会员黏性,让他们长期来健身房锻炼,到期续费 。
2. 不缺会员,老会员推荐来新会员,实现自动裂变
3. 能给健身房的经营和盈利模式带来巨大升级,手里有流量,啥都不用愁 。
商家在微信上与用户建立连接有三种方式:
1. 微信个人号 2. 微信群 3. 朋友圈打造
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一,微信个人号
个人号的作用:健身房客服与会员一对一沟通的工具(其他行业可能还会有其他作用)
怎么做:第一个问题:用谁的个人号?
健身房员工可以加会员的微信,这你拦不住,也不应该拦 。无论他们加不加,健身房应该有官方的微信个人号,这个号属于公司财产,单独手机专人操作 。
这样做有三个原因:1. 官方形象,显得正规 。2. 便于设计和规范这个号的行为模式,减少员工个人因素 。3. 操作这个号的人如果离职,号依然是公司的 。
第二个问题:个人号朋友圈发什么?
1. 有关增肌、减脂、瑜伽的知识点 。2. 健身房里的一些动态信息,例如公开课信息、增加新器材、设备维修情况等 。3. 会员秀(自愿的情况下) 。4. 促销、福利信息 。
内容的题目和数量规划好,安排专人编辑,按时发送 。
第三个问题:私信发什么?
这个要发的信息并不多,不要太勤,只发最重要的信息、对会员价值很大的信息,只发给会员,不发给非会员 。关键是杜绝骚扰,防止降低逼格,树立品牌形象 。
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二,建社群也就是微信群
微信群的作用:增加用户粘性,增强品牌认同 。换言之,就是让会员经常来,坚持健身,爱上健身,让健身成为他们的生活方式,而不是说交了钱就爱来不来了 。坚持来,并且非常认同你们的服务,这样他到期才会续费,才可能感染周围的人也来健身 。
如何提升用户粘性?1. 让他掌握正确的健身方法2. 让他来健身房有更多乐趣和动力,更易坚持3. 让他真实得到健身的效果,从而成为活广告
怎么做:第一个问题:让谁进群?
首先进群的人必须是会员,在会员基础上必须设计门槛,例如进群的门槛是每个月至少来3次,才可以进群 。有了门槛,还要定规则,发广告的,发无关信息提醒3次的,踢出群1个月 。
反正不是所有会员都进群,会员身份不是唯一进群标准,犯规被踢出去,合理,得体,无话可说 。不要想着挽留所有人,实际上这个微信群的定位就是一个健身爱好者的优质社群,里面都是有素质的人,不尊重规则的人留着只会影响大家 。
第二个问题:群价值是什么?