月入20万的实体店社群营销 阿里妈妈怎么赚钱( 二 )


必须输出价值建群才有意义,举例来说,健身群可提供以下价值:1. 私教在线答疑指导2. 不定时获得VIP会员福利3. 铁杆会员健身心得交流 。
群的名字可以定为“xx健身房铁杆VIP”,从名称上给用户一种尊贵和亲近的感觉 。除了以上价值,时不时还可以搞些福利来刺激一下 。例如:在某某日期前满足条件并进群的会员,立即送一节器械训练或瑜伽的私教课 。
第三个问题:群的价值如何实现?
微信群在老客户维护上有一个神奇的作用:放大每一次服务的效果 。例如私教在线答疑,一旦有人提问,就有教练做出专业回答,虽然只回答一个人的提问,但是别人也看到了,别人也能受益 。

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社群空间站阿里妈妈郭静
即便别人不想问这个问题,但是他看到了你们及时而专业的回答,对你的品牌印象是加分的 。为此还可以给教练设计一个规则:每次有人提问,谁第一个做出妥当回答,给他一个业绩积分 。每月按积分发奖金,这样不需要你给教练做思想工作,他们都会积极在群里做贡献 。
万一,没人提问怎么办?开始可以安排人在群里提问,起示范作用 。如果这样做依然没有人提问,那可能答疑是一个伪需求 。
同理,这个群还可以作为会员反馈意见的渠道,有人提意见,无论能否按他的意见去做,官方给一个能令人接受的答复,让大家看到你们对意见的处理,也是品牌加分的机会 。同时,这个做法不仅能收集到有价值的反馈,改善服务,还形成了会员的“参与感” 。
此外,还可以时不时在群里发一些健身成功案例,健身前后体型对比照之类,能起到很好的激励作用,让更多人满怀信心积极地练下去 。
怎么做:朋友圈打造 。
通过朋友圈输送营养,塑造专业形象,写一些短文,很简单,就是有关增肌训练、减脂训练、瑜伽、饮食、补剂、器材方面的知识,还可以使用视频,内容会更详实,更有分量 。
例如如何锻炼肩部肌肉的文章,先发几张美图,男人练好了肩什么样,女人练好了肩什么样,诱惑一下,然后用静态图、动图或视频演示各种锻炼肩部肌肉的动作,配以文字讲解要领,就OK了 。
甚至你自己的内容都可以隔段时间重复发,温故而知新,如果里面的演示图片或视频,是会员,在自己的场地拍出来的,效果会更好 。此外,有重大活动或优惠活动、会员福利的时候,也可以通过朋友圈的形式推送介绍 。
品牌影响力 。
当个人品牌起来以后,生意就不仅仅是实体店的业务本身 。整个品牌变成了包含线上经济和线下经济两重含义的品牌,这是更大幅度的突破 。
个人品牌大到一定程度就不仅仅是宣传自己实体店的业务,同时可以对接同领域、不同产品或服务(相同的用户群体,业务上又不冲突)的其他企业 。
例如你本身是做健身房的,健身房里还卖补剂,还可以在朋友圈卖优惠套餐,或者是增强补钙的进口水果,还有减肥 。即使你没有涉足减肥产品或专门的减肥服务,只要你微信上面的粉丝足够多,足够精准 。
这类人群有健身需求的同时,有相当一部分人有减肥需求,这类人群是重叠的,这时你完全可以和某个减肥品牌合作 。你有你的群体,有健身爱好者社群(不局限于前面说的会员群,而是这个微信上运作的爱好者) 。
【月入20万的实体店社群营销 阿里妈妈怎么赚钱】你就可以给他输送流量,实现流量变现 。当然,这是一个发展方向,实体店老板首先要做的,还是先玩好社群营销,更好地维护现有客户,再通过老客户裂变新客户!