创建一个有效的用户画像 用户画像怎么做4个步骤( 三 )


第一类人把“吃文化”当成他们了解世界的一个窗口,对食物抱有尊敬的心态,相信“you are what you eat”,把“吃”上升为人生信仰,愿意不惜代价去追寻美食 。因此,也认为研究吃、享受吃及回味吃都是比较个人的事情,很少会与别人主动分享,但会自己花很多功夫去研究、探索甚至记录,并在这个过程中体会到深深的幸福感,我们把这类人叫做“美食信徒” 。
第二类人对“吃”的动力很多时候是来自分享时的成就感,他们往往是你身边最爱组局的“局长”,说起美食总是头头是道,对于哪里有打折,哪里有新餐厅这类的美食动态信息,找到他们就像打开了消息盒子 。有时,他们不满足于身边的人对他们的崇拜,会在社交媒体上,甚至自媒体渠道上发表他们对美食的见解 。凭借吃的本领,也可以成为一届网红,美食KOL 。我们把这类人叫做“美食大V” 。
第三类人有着强烈的社交属性,但与第二类不同的是他们是美食的follower,自己并没有很多主见,不过没关系,他们身边聚集了一帮有主见的朋友 。因此,每当他们燃起对美食的欲望,也就是他们呼朋唤友的时刻到了 。很多时候,与其说美食对他们有巨大的吸引力,不如说和朋友们一起享受美食的时光更值得留恋,这类人就是我们的“美食社交族” 。
这三类吃货各有特色,各有自己的需求偏好,也都分别代表着生活中相当一部分吃货的状态 。当我们将这些persona与设计师、与产品经理进行沟通时,也得到了充分的共鸣,很容易有代入感,甚至让某些不能理解吃货们世界的设计师也对吃货们的生活产生了共鸣,激发了很多设计灵感 。
Step4:丰富人物形象接下来是要将聚类后的典型用户类型进行精细刻画,就像我们最开始说的,添加一些细节描述,让看的人更有画面感 。拿上面案例中的美食社交族举例,在对美食社交族的日常生活中,我们会描述:“他们的手机日历中添加备注了各类朋友、亲戚们的生日、结婚纪念日等信息,似乎每一天对他们来说都充满了聚会的理由,他们时刻寻找着发起一次美食的契机 。”这样的persona是不是生动了很多?
最后,我们需要将这些persona的信息制作成一个形象的人物画像,把这些关键信息紧凑而有序的呈现在一个版面上,以获取最佳的视觉传达的效果 。
一般来说,我们会把最终的画像划分为几类信息模块:即分类信息、个人信息描述、互联网使用情况及与产品/服务相关的特征及需求描述 。
这样,基本上一个完整的persona就可以惊艳亮相了,当然,在此之前,需要在视觉上稍作美化和调整,毕竟,这是一个看颜值的世界!