2?语言精简
沟通过程中 , 最重要的是语言精简 , 突出要点 。在工作中 , 精炼、精准、精妙地将有用的信息表达出来才是最为重要的 。
过于复杂冗长的内容 , 倾听者早已在50%左右开始恍神 , 根本听不到什么关键要素 。所以 , 在沟通过程中 , 一定要语言精简 , 直击要点 , 才能提高谈话效率 。
3?以结果为导向
职场沟通 , 最重要的是得出结果 。不少职场人在会议中 , 往往会因题外话而跑题 , 浪费太多时间在无效讨论上 。
但讨论最终的是需要结果 , 所以要围绕结果去谈 , 才能确保沟通的有效性 。以结果为导向去讨论 , 一旦偏题 , 及时拉回到结果上 。如此一来 , 沟通才能变得高效且不偏题 。
4?反复核实
沟通即将结束时 , 记得反复对讨论情况进行核实 。核实该讨论的问题是否讲完 , 是否存在疑问 , 最终得出怎样的解决方案 。反复核实要点 , 确保沟通在“一条线”上 , 同时总结讨论结果 。
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五、怎么样做目标管理
一个团队成员有能力强的 , 也有能力弱的 , 当目标确定下来进行成员之间的分解时 , 不能使用平均主义 , 即人人都背负同样的目标 , 没有差异化 , 这样容易造成能力强的下属心里不平衡的现象 。
比如100万业绩10个人的团队每人背10万 , 结果可能是能力差的人撑死也做不到10万 , 然后能够做到20万业绩的你给他做10万 , 他躺着也能做到10万 。因此分目标时 , 使用能者多酬原则 , 让团队发挥最大价值 。
此外 , 目标管理建议以下原则:
1?用目标倒推法
当目目标分下去了之后 , 目标分为年、月、周、日 。让团队成员清晰自己的所背负的目标 , 管理者只需给出年目标即可 , 剩下的月、周、日目标让团队员自己根据实际情况制定 , 尽量制定能达成的目标 。
即引导用年的总目标倒推月、周、目目标 , 让团队成员有更多的自主性 , 同时也能够提升他们的积极性 。
2?给目标设置进度条
清楚的了解目标的进度 , 每天都可以知道自己在目标上最新的进度在哪里 , 进度条每向前推进一步 , 成就感就会多一点 。管理者要做的就是引导团队成员给目标设置进度条 , 帮助清晰的知道当前目标的达成进度 。
3?及时复盘调整
引导复盘的目的是为了及时去调整自己现在的状态 , 及时的对当前的达成目标的事项或工具做调整和优化 。
阶段性复盘可以很好的对阶段性目标进行总结 , 分析进度快慢 , 问题对错 , 以及工作方法等问题 , 为更好的完成目标做导般 。
六、如何进行团队建设
怎么样通过团队的一些建设去凝聚人心 , 怎么样去建立信任 , 团队管理者与下属的信任怎么建立起来 , 团队成员之间的信任如何建立?以下从5个方面作建议:
1?了解团队中每一个成员 , 了解他们大致的脾气秉性 , 兴趣爱好 , 价值观 , 这样可以增进与团队成员之间的距离和亲和力 , 为后续展开的工作做了良好的铺垫 。
2?保持信息通畅 , 利用好周会 , 保证团队成员之间信息的通畅;遇到问题 , 可以多组织大家讨论 , 尽量让每个人都能体现在团队中的存在感 。
在组织讨论时 , 最好提前做一些思考 , 但是不要太强势的去展示自己的价值观 , 在大家讨论的时候多鼓励团队成员发言 , 适当做一些引导就可以 。
3?建立信任感和安全感 , 出现一些不可控的状况时 , 要先把事儿扛下来共同解决问题 。事后处理时 , 对于成员间的互相指责 , 要明确制止;尽量的多从解决问题 , 防范未然的方面下手 , 少做人员批评 。
4?团队建设活动 , 根据团队不同的风格 , 形成一些团队活动的模式;吃吃喝喝 , 游戏 , 出游 , 桌游 , 杀人游戏都是不错的选择 。相比之下 , 大家联网玩游戏 , 是我最不认同的一种方法 , 因为交流相对少 。
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