步骤一:先绘制产业链草稿
可先从消费者能购买的服务为起点,通过海量快速阅读、亲自体验服务流程,逐步还原这些服务到底有哪些角色参与其中 。
以医美行业为例,可以从消费者能从哪些管道购买医美开始,逐步向提供服务的过程还原有哪些角色存在,这时可以看到信息渠道与服务机构,从服务机构开始,再更进一步追溯机构服务的构成又有哪些服务支持方,大体把产业链的角色先画出来(如下图所示) 。
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步骤二:完成产业链图谱初步框架
这个时候,主要再根据之前海量阅读的资料,做更细致的阅读,根据服务公司的类型,以及可能的行业角色进行归类,同时将这些角色的钱流、货流关系初步填写上 。
这时可能会开始遇上一些信息缺失,但不要紧,本阶段的重点是明确产业链整体可能还有哪些信息需要进一步做比较高成本的一手调研,具体如下图所示 。
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步骤三:完成产业链图画出交互关系
这阶段重点是明确角色内有哪些公司,以及通过一手调研将缺失的钱流、货流关系补上,并和线上资料进行交叉验证,具体如下图所示 。
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步骤四:调研分赃情况
这阶段重点是通过财报、专访、一线调研,找到交互关系中成本构成,最终绘制完整的产业分赃练图 。
整体从零绘制产业分赃链的过程与注意要点,已为读者整理如下图,由于数据来自四面八方,绘制过程中要特别注重批判性思考,对每个环节要获取的海量信息进行甄别和交叉验证,才不容易出现错误 。
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第二:商业模式画布 (了解公司如何赚钱的武器)
商业模式顾名思意,就是这间公司是如何赚钱的,那究竟了解到何种层度才算是清晰了解公司是如何赚钱的呢? 了解收入? 了解成本? 了解谁付钱给这公司? 了解这间公司的用户是谁? 卖的东西是啥?
好像都是了解公司赚钱的方式,但了解这些就够了吗? 要了解到哪种层度才算了解呢? 如果你有以上困扰,推荐各位使用商业模式画布来辅助你了解 。
商业模式画布的核心透四个方面来描述这间公司是如何赚钱的,核心思想也是5W2H,和绘制产业分赃链图的思维一致,四个方面分别是:
Who-公司为哪类人群提供产品与服务?
这个部分商业模式画布使用用户细分、用户关系、渠道通路进行描述
What-公司具体提供什么产品与服务?
这个部分商业模式画布使用定位主张进行描述
How to-公司是如何提供他们的产品与服务?
这个部分商业模式画布使用重要合作、关键业务、核心资源进行描述
How much-公司通过这些产品与服务赚多少钱?
这个部分商业模式画布使用成本结构、收入构成进行描述
所以商业模式画布共由九个维度构成,分别是定位主张、用户细分、用户关系、渠道通路、重要合作、关键业务、核心资源、成本结构、收入构成,接下来我们来细说这几块分别代表什么?
一、定位主张
企业的定位可理解成为用户创造价值的产品或服务方式,以滴滴为例,用户分成乘客与司机,他提供给乘客的价值是等待时间更短、更便宜、不用现金还能追踪司机位置,他提供给司机的价值就是用自己的车就可以开,可灵活的兼职工作创造而外收入,同时支付还非常简易 。
二、用户细分
企业的目标用户群体与更细的分类,还是以滴滴为例,乘客可以细分成没有车的人、开车不方便的人、想在家门口打车的人…等 。而司机可以细分成有车想要提升收入的人、喜欢开车交朋友的人…等 。
三、用户关系
企业如何和用户建立关系与维护关系,例如品牌定位、媒体定位、用户的会员权益与积分红包、对司机的政策…等 。
四、渠道通路
企业服务流程中和用户的触点有哪些,例如网站、APP、各种推广与媒体渠道…等 。
五、重要合作
企业为了让模式有效运转,所需要的供应商与合作伙伴有哪些,例如司机资源、服务器提供商、投资人资金、地图数据提供商…等 。
六、关键业务
企业为了让自己商业模式正常运转,都有过哪些重大行动,例如如何获取用户、如何获取司机,近期都有哪些产品研发,这些效果如何…等 。
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