而体验更多表现为一种「选款的服务」,即能满足用户的审美需求,让用户买到心仪的商品,感觉更好、更舒服 。
张一鹏又讲了洋河酒的例子 。洋河在快手直播间卖得最好的是其高端系列 M9,客单价超 1200 元 。但通过内容、玩法等因素,洋河给了老铁一种「强烈的、在此时此刻能认知到洋河好在哪里、为什么现在下单的」的决策因子,结果「老铁爆发出来的购买能力是非常非常强的」 。
快手电商通过流量的分发激励机制,体现对「信任电商」的最高重视 。后者是快手电商的流量分发的基本盘,意味着越值得信任的好商家(比如回头客多的商家),会获得快手越多的全链路流量支持 。
无论是品牌还是快品牌,都顺应这个流量规则 。
快手电商正在达成某种正循环 。当「信任电商」越做越好,快手的私域流量、复购会更好,品牌就能更快收集用户的需求并生产履约、从而提高性价比和体验,商家将在平台发展得越来越好,这会造就更好的「信任电商」 。
快手的蛋糕也就越做越大了 。
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