货拉拉致歉之后,货运网约车如何保障安全？ _知识分享

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意外总是在意想不到的时候，对于23岁的花季姑娘小车，春节前夕的喜迁新家，却让自己的生命走向了终点。
近日，“23岁女生在货拉拉车上跳窗身亡”一事引发关注。当事人车姓女生于2月6日在货拉拉平台下单了搬家货运服务，上车六分钟后，司机报警称车女士跳车自杀。2月10日，车女士抢救无效不幸离世。
此事一经曝出，迅速引发网络关注。
事后有媒体披露，车姓女生在搬家前情绪正常，在出事当天还在微信中跟妈妈分享了自己的工资条，计划给家人过生日、包红包。事发前6分钟还在工作微信群内与同事交流。
在这6分钟内发生了什么，使她做出了跳窗的决定？此外，事发车辆上没有任何录音录像设备，也没有第三人，已知的只有司机承认曾三次偏航。
比如央视新闻就提出多项质疑，“正常的话，行车应该有录音，既保证乘客也保护司机；正常的话，偏航应该有预警和约束，让安全可控；正常的话，平台应该第一时间获知行车异常状况。”

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疑点重重，真相到底如何？我们不得而知。
2月23日，涉事司机周某春（男，38岁），因涉嫌过失致人死亡罪，被公安机关依法刑事拘留。目前，案件正在进一步侦查中。公众都在等待案情的进一步结果，而无论怎样，这次事件显示出货拉拉在安全监管方面存在诸多问题，亟需整改。
【货拉拉致歉之后,货运网约车如何保障安全？】货拉拉的危机公关
2月24日，货拉拉公司就女孩跳车身亡事件致歉。同日，有媒体也从车姓女孩的亲属处得知，车女士家属已与货拉拉达成协议，其中包括安全整改方面的问题，至于赔偿金额，则“不方便说” 。

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根据货拉拉“关于用户跳车事件的致歉及处理公告”，货拉拉承认其安全预警方面的缺失，2月6日发生的事件，2月8日货拉拉才从警方得知。另外，其也承认产品功能不完善，在跟车订单行程录音等问题上形成关键缺失。
对此，货拉提出了7项整改措施，为期一个多月，包括上线强制全程录音功能；强化行程分享、紧急联系人、跟车人安全提示等功能；试运行车内车外货厢全程监控。按货拉拉计划，其将于3月28日上线位置保护功能，以应对路径偏航，长时间停留等异常状况，第一时间进行识别和预警。
这让紫金财经小编联想起滴滴顺风车事件后的整改措施。
2018年，滴滴连续发生两起犯罪分子利用滴滴顺风车平台实施犯罪的恶性事件。随后，滴滴顺风车下线整改，一年多后才重新上线。滴滴曾表示，滴滴顺风车共迭代了 12 个版本，优化了 226 项功能，整合了包括准入门槛、行前预防、行中保护、行后处置四大模块在内的上百个安全功能和策略。
紫金财经小编明显感觉到，整改后的滴滴在安全方面的提升。在一次小编出行坐滴滴过程中，在一个幼儿园门口堵车堵了四分钟，滴滴就弹出提示：“注意到车辆有 4分钟没有变动位置，是否需要报警？”
滴滴的整改时间非常长，这是一个渐进完备的过程，而货拉拉能否在一个多月的时间里完成全部的整改措施？此处存疑。
货拉拉的其他问题
货拉拉成立于2013年，截至2020年11月，货拉拉业务范围已覆盖352座中国大陆城市，平台月活司机48万，月活用户达720万。
今年1月，货拉拉获得F轮融资，估值达百亿美元。而同城货运已经成为争抢的赛道。去年滴滴、满帮、哈啰、顺丰等公司先后携巨资进入同城货运市场，快狗、云鸟等也占据相当市场份额。
公开资料显示，同城货运市场规模呈逐年增长趋势，已从2013年7100亿元上升到2019年12732亿元，年复合增长率为10.22% 。不过目前中国同城货运前十家头部公司市场占有率仅有3.5%，同城货运存在较强的地区隔离属性，市场较为分散。在同城货运市场，经常存在需求错位的问题，即货车空置率高，车和人不匹配的现象。
这个市场还是蓝海，如何在蓝海中尽情遨游？一头是司机，一头是用户，而抢市场，首先就要争取更多的司机加入。
而货拉拉对司机准入把关并不严格。司机下载APP、完善个人基本信息及车辆信息、参加培训并审核通过、缴纳300元加盟费和1000元押金后便可接单。据多方了解，货拉拉的培训时间很短，主要是讲解平台规则。