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四、塑造产品价值的六大关键
客户购买的是产品利益,购买的是产品背后的价值 。当你赋予产品足够的价值的时候,销售就容易多了 。
如何塑造产品的价值呢?其实就是十六个字:发现价值、塑造价值、放大价值、证明价值 。发现价值是产品本身具有的,被你发现挖掘的;塑造价值是产品原来没有的,后来被你塑造出来的价值,它真实存在,合情合理;放大价值是把发现出来、塑造出来的价值进一步放大,并让客户知道;证明价值是用有力的证据证明发现出来的价值、塑造出来的价值都是真的,无容置疑的 。
1.定位
定位定天下,要给产品一个清晰的定位 。定位的方法有:一是功能定位,产品本身在功能上、用途上带给顾客的好处 。二是感觉定位,产品本身带给顾客五官感觉上的效果和体验 。三是心理定位,当客户拥有该产品或使用该产品时,能够获得社会地位或心理上的满足感 。
2.列数据
比如乐百氏矿泉水说,乐百氏纯净水经过27层净化,给消费者一种很纯净,可以信赖的印象 。比如,我们的手工辣酱,经过10道工序,7大烹制流程,4道营养佐料,1个传承百年的神秘配方,再经过24个小时熬制 。
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3.讲故事
有这样一位创业者,他在销售保健品时就讲了这样一个故事 。
相传,古代一个原始部落中,牧民们不忍杀掉疾病缠身的老马,将它们放逐于广袤的山野中 。不久,这群马又出现在帐篷外,雄姿剽悍,浑身闪耀着太阳的光芒 。牧民们很奇怪,以为有神灵相助,他们想看个究竟,于是跟踪马群来到一片茂密的果林中,发现垂死之马之所以可以重新焕发青春,原来是他们每天以果林中的一种野果为食 。牧民觉得这是件不可思议的事 。有些牧民也吃了一些这种野果,吃了几天,突然发现变得健壮多了,精神多了 。于是尊称此果为“圣果” 。千百年来关于“圣果”的传说在牧民中广为流传,藏医、蒙医皆以它制药,这种药食两用的“圣果”学名就叫沙棘 。牧民称沙棘为神奇植物,高原圣果 。
据科学分析,沙棘果实中含有200多种生物活性成分,提高免疫力、治疗胃病、便秘、心脑血管疾病、皮肤外伤、宫颈糜烂和癌症的辅助治疗具有显著作用 。购买沙棘产品,既有利于您的健康,也有利于国家绿化荒山、改善环境,真是件功德无量的事情 。
赋予了产品一个神话故事,立即增强了产品的吸引力,同时也增强了产品的价值和可信度,顾客更容易接受 。
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4.客户见证
人都有一个从众心理,特别是容易受自己熟悉的成功人士的影响 。这就是为什么企业总喜欢找明星代言、请明星做广告的原因 。
消费者的内心是怕买错东西的,怕花错钱的,如果有更多的人买了同样的产品,这就会给客户塑造强大的信心 。所以,我们要多找老客户做见证,特别是有名望的成功人士 。客户见证的形式可多种多样,如客户推荐信、客户视频见证、客户享用产品时的照片等 。
5.展示背书
金马奖是对演员演技和贡献的肯定,奥运金牌是对体育健儿竞技水平和贡献的肯定 。金马奖奖杯、奥运金牌等就是背书 。背书是一种能力、品牌、行业地位 。
每个行业都有相关的权威机构,机构颁发的证书、奖章、奖杯等都是对产品或企业的肯定,所以,我们可以多展示产品曾获得的证书、奖章、奖杯,媒体报道等 。
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6.树立标准
苹果公司创始人乔布斯,用智能手机颠覆了手机产业,开启了移动互联网的先河 。乔布斯构筑起了一套智能手机标准,教育了全球客户从键盘手机转向了屏幕手机 。所以,当我们为产品所在的行业树立了某个领域的标准,改变消费者的过去认知和使用方式,那就为产品塑造了前所未有的价值 。
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