反驳客人嫌贵的话术女生说太贵了怎么幽默回复 _知识分享

顾客觉得产品贵，这也是推销工作中最为常见的现象。每个人都希望能够花最少的钱买到最好的产品，基于顾客这种爱贪便宜的心理，”一分钱一分货“的原理早被人抛在脑后了，因此作为销售员就应该时时提醒顾客天下没有免费的午餐，商家不是傻子，不可能做赔本的买卖，那么通常顾客嫌产品贵，该怎么回复顾客，才能让顾客觉得你说的有道理呢？

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第一句：“一分钱一分货，难道不是吗？”当顾客说”你们的产品太贵了“
推销员可以说：”一分钱一分货，难道不是吗？“
在销售中经常会出现这种情况，跟竞品看起来差不多，但就是在价格上存在差距，一旦被顾客知道以后，顾客肯定会说：“同样的产品，为什么你们的价格就比别人高呢？”如果遇到这种提问，销售员该如何回答呢？此时顾客不在意那几十块的差价，而在意的是多出来的几十块是否值得。所以每当我们听到顾客说竞品的价格比我们产品的价格低时，这个时候一定不能失去信心，任何人买产品不单单是比较价格，而且要比较质量、售后服务。后两个条件都具备，价格还便宜，那几乎是不可能的事情，这个道理顾客当然也知道只不过装作不知道而已。

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那么推销员究竟该如何回复呢？
推销员：“没错，两个牌子的产品确实在风格以及款式上有相似之处，而且很多顾客也提到了这个问题。在我接待的顾客当中，有少数人在这方面比较专业，而且经过仔细的对比之后，最终选择了我们的产品。而对于外行人来说，不会去过度在意细节方面的东西。就像同样一款座便一款600一款300元，不懂行的人肯定认为300的更合适，但对于懂行的人来说，肯定会考虑，是否省水问题、座便是否通畅、釉面厚不厚等等，虽然看上去一样，但内部结构肯定存在差异，毕竟一分钱一分货，难道不是吗？既然贵肯定是有道理的，您可以亲自感受一下，您看这儿...（重点强调产品卖点）”

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这样说的好处：先承认顾客的观点，自己的产品与竞品看上去一样，再利用一个转折说明产品贵有贵的道理，这样的回答引起了顾客的反思，然后再向顾客说明自己产品的卖点，通过展示卖点，让顾客觉得差价还是花的挺值的。

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当顾客在选购产品时，肯定会货比三家，这一点毋庸置疑，因此当我们听到顾客说别的产品比我们的卖的便宜时，首先应该分析顾客为什么会这么说，大多数情况下，有两种原因：①顾客无法分辨产品的好坏；②想跟你讨价还价。无论是哪种情况，推销员要想尽一切办法让顾客知道产品的品质，以及服务、品质上的优势。因为没有任何一个商家用最低价格为顾客提供最优质的服务。等强调完产品卖点之后，再补一句话：“多投入一点钱，您将得到更好的产品以及更优质的服务，这样确实非常划算，您说对吗？”
【反驳客人嫌贵的话术女生说太贵了怎么幽默回复】

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第二句：“只有好产品才能用得更长久，平心而论，您不觉得非常划算吗？”市场上的同类产品有很多，自己的产品质量要比竞争者的产品好时，但凡价格高一点顾客肯定会发问。就像有些顾客刚进店，直接开口就说同样的产品要比别人家的产品贵。对于这样的提问，作为推销员该如何回答呢？有些经验不足的推销员会这样说：“他们的产品跟我们的产品几乎不在一个档次上”，这么说的后果就是让顾客觉得自己很没眼光，有种被贬低的感觉。既然顾客这么说，肯定有他的理由。

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那么究竟如何说才能让顾客“回心转意”呢？首先要感谢顾客善意的提醒，把顾客拉拢成为自己的顾客。然后再引导顾客感受自己的产品，再向顾客提出好产品时间能用的更久一些。这要比换更划算。
比如我们可以这么说：“真心感谢您善意的提醒，如您所说，就像现在市场上模仿我们产品的厂家有很多，不过三寨终归是三寨，核心技术是无法模仿的，您看这儿，就这个小小的零件，我们厂家整整研制了两年，已经申请了专利，这是证书，您再看这儿，是不是不一样，所以说虽然产品贵，但用的时间更长一些，您难道不觉得非常划算吗？”

反驳客人嫌贵的话术 女生说太贵了怎么幽默回复

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