简述UGC内容社区的要素 ugc内容是什么意思 _知识分享

最近有个做留学业务的朋友，想做UGC社区，理由很简单，他发现用户交易一次就走了，想通过UGC社区来延长用户的生命周期，尝试从中挖掘一些优质内容，去吸引更多人卷入。理想很丰满、现实很骨感。
产品上线2个月，发现生产互动的用户很少，而且内容质量不符预期，所以我们就从0到1 构建UGC内容生态，展开聊聊。
01
UGC内容生态概述

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UGC内容生态，三个关键要素：生产、理解、分发。生产背后是人，就会涉及到人的动力和能力。说下这三个要素特点：
先说生产：相比PGC生产内容的确定性，UGC生产内容不确定性，以量取胜，且内容质量不高。（如果，要定向生产内容流程会很长，而且质量一般）。
再说理解：内容理解会把生产的成千上万条内容打标签，被算法应用。
最后，各分发场景根据自身需求，去内容大池子里去做筛选。
02
内容-生产
平台初期，依托引导UGC生产内容，中后期，从中挖掘潜力用户，带动其成长成为PUGC/PGC 。
首先，讲下UGC生产的特点：
UGC相对门槛低，生产人数多，内容量级大，一般“批量”结算，所以，内容多且质量一般。
PUGC/PGC门槛高，生产内容，一般会有人工进行审核，符合质量内容“按条”结算，所以，内容相对少而精准。
所以，为了稳定生产，从UGC生产过渡到PUGC/PGC生产。
其次，讲下UGC生产机制：
由于UGC生产能力处于中下游，不能用面向PGC内容方式，去要求UGC生产优质内容，在这种条件下，生产规则会相对宽松，然后“批量”结算这批内容。
举个例子，平台想做“学习分享”内容，描述你在学习遇到困难或者经典案例解法等，要配图且至少20字。
针对UGC内容审核只会看是否满足20字，是否配图。至于他发的是否是学习遇到困难，平台是不会审核的（因为投入产出比很低），所以，UGC生产内容只能是“大概符合要求” 。
备注：平台结算一般会通过机器审核（踢掉不合格内容或者筛选合适内容），或者拿用户用脚投票数据（点赞、评论）进行参考结算。
总结，平台初期，没有PUGC/PGC，就要面向UGC运营（更像是流量运营），需要通过规则驱动。为了长期发展，从UGC中挖掘潜力用户，并带动其成长成为PUGC/PGC，并围绕人构建一套新的机制。
03
内容-理解
基于算法分发一般需要解决匹配性、优质性。内容理解主要解决这两个方向。
匹配性，内容理解是对内容打标签，最终通过算法完成人和内容的匹配。
优质性，一般有两种方式，一种是审核团队，在打标签的同时，也会对内容进行质量打分。另一种是会让内容进入“实战”测试，即先推一部分人，根据这部分人反馈结果来判断是否优质。
前者会导致个问题，就是审核人员决定什么是优质内容，而后者放开由用户来决定。
所以，目前平台，在内容理解环节只解决匹配性。
04
内容-分发
分发是链接用户主场景，从众多UGC内容，去“挑选”合适内容组合起来，构建一种场景传递用户价值。
首先，确认为谁提供什么价值
比如，面向浏览用户的价值，传递调性，个性分发，或者展示热点等。亦或是面向生产者的价值，做生产调度。比如，知乎的创作灵感下面的问题推荐，就是告诉生产者可以生产什么内容。

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然后，设计“筛选”内容规则
筛选规则来自两方面数据，一看内容理解打的标签，主要看匹配性。另个判断标签下内容是否是优质内容，一般用到用户用脚投票数据（后验指标），比如浏览时长、互动数据等。
举个例子：平台需要构建游戏攻略场景，首先通过标签筛选攻略内容，再根据被用户互动数据进行一轮筛选，最后是选出符合规则&相对最好的内容。
以上的方式，是基于生产什么，然后我们在分发场景做挑选做聚合，但，可能会出现个情况，构建场景下没有符合内容，或者质量不高。该怎么办？
这时就要有方向做引导，在生产方向，需要牵引生产相关内容，完成内容从没有到有，从质量不高到优质，常见手段做话题引导；在用户动力方向（下面会讲），进行流量或者分润的激励；在内容理解方向，把内容标识出来。这样让几个环节配合起来。
所以，内容分发，除了在现有的内容去“挑选”外，还要承担完成内容引导发起角色。