做美乐家的人现状美乐家每月不消费行么 _知识分享

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01 美乐家的“野蛮生长”逻辑
提起会员制，人们总会想到代表性的企业山姆，却很少听说过另外一家企业——美乐家。
成立于1985年的美乐家，已经有几十年的历史，虽然没有Costco出名的精简SKU策略和低价，知名度上比不上山姆，但同样是将会员制发挥到了极致的企业，那么，支撑着美乐家走到现在的，到底是什么？未来又有什么局限？
笔者翻阅资料发现，美乐家这家公司是由一位叫范德士的美国人创立，曾经是世界五百强的传统企业的职业经理人，总公司设立于美国爱达荷州。
为何选在这个州呢？从美乐家的产品，甚至是企业文化来看，都深刻藏着这个州的影子。
爱达荷州是全世界率先以先进研发科技，将自然界珍贵的茶树精油广泛运用于各项产品的州，美乐家的主营产品，就是涵盖了家庭清洁、营养健康食品、身体保养、化妆护肤等多种生活日用品。

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甚至公司的名字都是得益于此，茶树精油的英文是Melaleuca Oil，公司根据其谐音，取名为“Melaleuca” 。健康生活的理念似乎成了美乐家起步的核心定位。
上个世纪90年代早期，中国的商超行业存在巨大的蓝海市场，还没有较大规模的国外头部或者本土商超品牌，后续家乐福沃尔玛看中潜力开始布局，山姆、卜蜂莲花等企业都相继进入中国市场。
美乐家也在2003年正式进入中国市场，总部设在上海，主要从事生产和销售家庭清洁、身体保养、化妆护肤及营养食品。
据官网介绍，美乐家在全球拥有超过400款优质产品，在中国大陆地区拥有28家健康生活馆、2个呼叫中心、4个配送中心，并在上海奉贤区、江苏省南通市设有两大生产基地。
与此同时，美乐家也没有忽视线上渠道，开通了官网和小程序在线产品订购方式，并在上海和南通设有2个呼叫中心。
在经营模式上，美乐家不等同于一般人常见的零售生意，打开门让所有人进来逛逛，买不买无所谓，而是通过前期引导，让会员自动、主动每月向美乐家母公司直接购买。所有产品全部经由美乐家直接来服务，会员还可以成为经营者，拉新会员，从新会员消费中获利，但不直接与新会员发生交易。
建立线上渠道、配送中心等都不是美乐家的“专属”玩法。美乐家的主要特色，还在于会定期购买一些高频刚需的家用、保健产品，从一系列辅助健康的营养产品开始，到不添加毒性成分的家用清洁产品，美乐家皆主打“健康环保”概念。
其次，是会员门槛。美乐家的规则是，用户每月承诺消费370元，才能成为会员并获得折扣。一定的消费门槛也保证了稳定的现金流。
另外，如前所述，美乐家的拉客方式也与传统导购销售不同，主要是人拉人。某种程度可以理解为，在美乐家，会员既是消费者，又是美乐家的兼职推广，不鼓励代购，会员只能向美乐家推荐会员，通过前期引导，让会员自动、主动每月向美乐家直接购买，会员与会员之间不直接交易。
为了巩固会员体系，据说美乐家还花了32年的时间、精力和大量资金搭建的系统CDM消费者直购系统、顾客留住系统来服务和留住95%的顾客，面向卖家的宣传语是，”利用顾客倍增系统、教育系统来扩大你的企业规模。”
那么，美乐家的具体会员福利是什么呢？笔者查阅相关资料后，简单概括如下：
新优惠顾客专享迎宾礼，新加入2-6个月，就能免费得到7件美乐家产品，从爱维特营养冲饮、美乐家洗碗精，到乳液、钙片等，买的越多，省的越多。
其中，消费赠积分这些都是企业揽客的常见操作，不值一提。积分无限期，独享折扣，购物返利这些才是吸引人的利器。

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值得一提的是，作为美国商会认定在未来100年与美国共同成长的最具潜力公司，美乐家代表了日用品、保健品、护肤保养品、组织行销公司4大行业入选，美乐家的产品更承诺90天满意保证，不好用，包退换。

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