零售电商如何零售电商增长的10大关键指标 _知识分享

零售电商如何,零售电商增长的，10，大关键指标。发迹号带你了解更多相关信息。
无论规模大小或者具体行业类型，每个零售电商都应关注一些关键指标。这些指标是制定电商优化策略的基础、是店铺正确发展的指明灯，对我们的整体增长至关重要。
接下来，我们将对零售电商的 10 大关键指标进行介绍，带领大家深入了解每个指标本身，并分享如何优化它们的方法及策略。
10 大关键指标一览，全文累计 6500 余字，您可以进行相应的跳阅：
总销售额（总收入）转化率（CR）平均订单价值（AOV）购买频率留存期（以及留存率和流失率）用户生命周期价值（CLV）购物车放弃率结帐放弃率广告投资回报率（ROAS）单次转化费用（CPA）
6 大宏观指标
1. 总销售额（总收入）
总销售额以金额的形式呈现，是衡量我们线上店铺经营状况最佳的“整体主要指标”（OMM）之一，可以用它来衡量业务的整体增长和发展趋势。

文章插图
该指标几乎反映了所有电商运营环节的效果——像市场营销、流量积累、商品优化、产品迭代等。只要我们的销售额实现逐月增加，就基本可以确定我们的策略是正确的。
需要注意的是，跟踪总销售额的过程中存在潜在陷阱，我们要确保销售额可持续地长期增加才是最重要的。
如果只关注短期效果，可能会错误地认为策略正确，反而不利于整体业务。但通常情况下，当我们将总销售额（总收入）作为核心指标时，基本不会出错。
如何增加总销售额（总收入）？以下提供了 3 个方法：
（1）将总销售额与其他“宏观”优化指标相关联
当我们优化四大电商指标：转化率、平均订单价值、购买频率和留存时间时，销售额自然就会增加。优化这四大指标是增加销售收入的最佳方法。
（2）提升网站流量
从这个角度入手，可以通过这三个环节来提高销售收入：吸引更多流量、提高流量转化率、以及增加现有顾客的留存时间。
我们可以创建一个涵盖以上所有环节的优化策略，并测试各种方法的效果。同时应该充分利用尽可能多的流量来源，像社交网络，搜索引擎和直接流量来源等。
（3）拆解销售数据并找到趋势
拆解销售数据的角度有很多，包括按受众情况、时间段（尤其是季节性）、流量来源等。通过这种方式深入研究数据，我们可以看到细节处有效的或需要优化的部分。
例如：如果周六、周日的销售额偏低，则不妨采取周末促销活动。或者发现某些流量来源产生了高销售额，就可以进一步充分利用它。
2. 转化率（CR）
转化率表示进行购买的访问者所占总访问者的百分比，是以特定时期内实现交易的总人数除以访问的总人数得出的。一次访问行为就是顾客与我们的店铺进行的一次独立互动，无论时长是三秒钟还是三小时。
对于零售电商而言，转化率优化事关重要，通常需要花费大量的时间和精力。

文章插图
电商行业的平均转化率为 2％，业绩最好的店铺通常会达到平均水平的两到三倍。亚马逊的转化率高达 13％。这就意味着每 100 人访问店铺，就会有 13 人产生购买行为。
需要注意的是，很多零售电商会紧紧围绕转化率形成狭隘的指标视域。如果仅关注转化率，几乎牺牲所有其他指标，这将是一个灾难性的错误，肯定会在销售方面遭受损失。
如何提高平均订单价值？以下提供了 6 个方法：
针对转化率的优化环节大多集中在产品页面、购物车页面和结帐上，这完全是正确的，为什么呢？因为这些页面对于最终产生购买行为至关重要。
我们可以通过以下方法来优化转化率：
（1）优化所有页面
通常我们容易陷入只专注于产品页面的陷阱，但是所有页面，包括主页、“关于我们”页面、类别页面、搜索页面等，都应该进行优化，并且应该针对性地制定策略以实现最终目标。
（2）提升网站加载速度
网站加载速度是影响转化率最重要的因素之一。加载用时 2 秒的网站页面平均跳出率为 9％，而加载用时 5 秒的页面跳出率高达 38％。短短 3 秒的差别，我们就可能失去 29％的访客。
提高网站加载速度其实非常容易：在 Google 的免费工具 PageSpeed Insights 中输入网站地址，就可以获得很多可以立即使用的实用性技巧。

零售电商如何 零售电商增长的10大关键指标

零售电商如何零售电商增长的10大关键指标