12315是什么电话，12315是什么电话号码？ _知识分享

12315是什么电话号码“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。拨打方法：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

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12315是什么平台受理范围第一12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
第二受理范围是全国。
第三拨打方法：拨通12315电话后，需投诉或举报，按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

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12315和12331有什么区别1999年3月15 日，原国家工商行政管理总局设立12315电话，为专门受理消费者投诉举报的专用号码， 2017年，全国互联网12315平台正式上线。
2011年，原国家食品药品监管总局印发《食品药品投诉举报管理办法（试行）》并要求各地开通食品药品投诉举报电话—12331 。
2019年2月28日，国家市场监督管理总局发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。
2021 年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》发布，明确了政务服务便民热线归并事宜，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线” 。目前， 12315市场监管投诉举报热线已与12345政务服务热线双号并行。
12315需要掌握什么因为12315是消费者投诉维权电话，所以拨打12315进行投诉维权时，应掌握以下内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。
③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；
⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。
12315适用范围12315平台，只由国家消费者协会，国家工商监督总局和工信部，共同设立的投诉举报服务咨询热线，及网络投诉平台，适用范围是在我国境内，所有的经营，买卖，交易行为纠纷争议和投诉举报，都是归它管理和监督的，并进行和解，或调解以及仲裁处理的。也包括消费者个人的投诉。
12315接受线上购物投诉吗12315是全国通用的维护消费者消费权益的电话服务热线，消费者在网上买东西时如果买到假冒伪劣商品那么就可以拨打12315电话投诉，消费者在投诉时需要详细说明网上购物的商家名称，商品名称，相关责任人姓名和电话号码以及交易时间和日期等
12315受理消费投诉收费吗12315平台是国家消费者协会。携手国家工商监督总局，以及工信部，共同设立的投诉举报服务热线，其宗旨是保护消费者在消费当中合法权益，以及人身安全不受伤害的机构，是公益性质的服务平台。消费者在投诉时。如果，平台受理投诉，是不会收取任何费用的。
12315投诉受理吗“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。12315投诉受案范围有哪些具体12315的受案范围如下：
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖；