超市的市场营销计划解析(超市淡季做促销的3大策略解析),小编带你了解更多信息 。
【超市淡季做促销的3大策略解析 超市的市场营销计划解析】超市经常会遇到这种情况,很多消费者跑到店里来,就买了一件商品,就算是那些极有购买力的顾客,也可能只是买了一瓶水、或者一盒烟 。久而久之,你终将失去这些顾客 。
1作为超市,怎么才能留住这些老顾客呢?
实施鸟笼策略,鸟笼效应”是一个很有意思的规律,它说的是:如果一个人买了一个空的鸟笼放在自己家的客厅里,过了一段时间,他一般会丢掉这个鸟笼或者买一只鸟回来养 。也就是经营者一定要给消费者设置个笼子然后让他成为你的常客 。
假如你通过超市的数据分析发现:客单价高于80元的顾客,最关注的前三样商品是红酒、化妆品和熟食,而客单价低于20元的顾客最经常购买食用油、米和主食,那你就可以借助于红酒或熟食的促销来吸引更多的重点顾客 。
但问题是:做促销,拉来顾客,如果只是塞给他一个打了折、毛利降低的商品,那还是体现不出我们的管理功力 。另外,重点顾客中也分为很多种类,例如具有不同生活习惯的顾客,他们对不同促销商品的敏感度也不同,完全可能使你的促销“无的放矢” 。
在促销活动中,你还会发现以下问题:
文章插图
1、你促销的单品根本打动不了顾客,尤其是高客单价顾客;2、60%的顾客跑到店里来,就买了一件商品,就算是吸引来高客单价顾客,他们也可能只是买了一瓶酒,一盒烟,总体来看,你的销售额还是没有提升多少;3、高客单价顾客对促销很少的单品种类并不满意,他们觉得只为了一种产品来跑一趟很不值,于是就近购买了事; 4、高客单价顾客往往不光看重商品,他们对购物环境、人员服务等都有要求,不好的购物感觉会让他们失望 。
如果做某个单品的降价促销,就一定要想着用另外一个或几个单品去配合 。也就是说,有“拉”来顾客的商品,就一定要有“推”向顾客的商品——这应该成为一条法则 。
但不是每家零售商都能照这个法则去做 。首要原因是意识问题,即认为用低价把顾客吸引到店里就可以了,至于顾客进来后会怎么挑选商品,那似乎是顾客和老天爷才知道的事情——“寻找关联商品?太累了吧,还不如把精力放到促销过程管理上去呢!”
其次,是卖场组织问题,因为各个品类由不同的部门管理,各种商品在卖场中的陈列位置和陈列方法也不一样,如果要整合,无论对于领导还是员工,都意味着工作量的增加 。尤其是要改变陈列位,那种繁杂和劳累会让一些人却步 。
最后,是方法和业绩问题 。以前的超市不是没有关联销售,但那都是零打碎敲,大都依靠一些经验的积累和老员工的判断 。如果真要做大规模的关联销售,没有人知道该怎么判断其效果,也没有什么科学理论来支持其运作 。为了不担责任,索性大家都不做 。
然而说到底,一个卖场里的商品之间都存在有机的联系,如果能做好“拉”和“推”的平衡,才能在保证销售额上升的同时,毛利率也保持相当水准 。
巧选拉动商品
要同时做好“拉”和“推”两者,同样可借助于购物篮分析的科学方法 。但其具体操作并不简单,不是你随便选个促销品,然后通过统计数据选好关联商品就行了 。要知道,有可能你的促销商品就没选对呢!
好的关联销售一般会经历三个步骤 。
第一步,回归根本,找出真正适合的促销商品 。
这就要确定:不同顾客关心的商品都有什么? 现实中经常发生的错误是:给养猫的顾客促销狗粮——尽管养猫人和养狗人都可能是高客单价顾客 。为什么?因为店铺管理者不知道养猫的多,还是养狗的多;或者更具体些,哪些人养猫,哪些人养狗?前者分析购物篮就知道了,后者比较麻烦:我怎么知道人家是养猫,还是养狗?
如果零售商有会员卡,而且会员资料填写管理得很不错,这个问题就很好解决 。
但现实却不乐观:我们到企业里看会员卡资料原始单,上面多数都只写个顾客名字,然后就发卡了——神仙才能照这个做分析 。
这时该怎么做?还是看购物篮 。如果我告诉你:养猫的人和养狗的人,其购物篮差异性很大,你信不信?只要你掌握了养猫人和养狗人的差异,那么就算他们没有买猫粮或狗粮,你也有可能把他们区分出来,你信不信?
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