每年双十一都是商战,大家绞尽脑汁推出各种优惠活动 。其实双十一的运营主要分为三个部分,事前、事中、事后 。
活动前,就是为活动做准备,做好活动预热 。其重点就是做好一切准备,包括但不限于选款、页面美化、客服话术、备货、引流等 。把这些做好,客户该收藏的收藏了,该加购物车的加购物车了,该预付的预付了,就可以美滋滋的等双十一当天到来 。
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活动中,双十一的当天的第一个小时,是成交量最大的也是客户最积极的时候(仿佛钱不是自己的) 。所以在之前的准备中,要引导客户积极付款,付款越早优惠越多之类的 。活动游戏什么的全都搞起来,刺激客户花钱到你这里来 。
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活动做完之后,也不要放松,要利用双十一的热度,做好售后的服务,将其转化为自己的长久流量 。然后整理款式库存,将难卖的清仓(你以为能大卖的),测试后续主推的新款式 。还有,活动不要停~差不多了就统计销售情况,整理好数据,作为下一年双十一的参考 。
不过我在这里还要提醒一下商家们,消费者们虽然每年都在狂欢中享受着买买买带来的快感,但对于双十一的负面印象也越来越多,根据媒体和网民曝光最多的十类失信问题依次为涉嫌售假、误导宣传、虚假广告、价格欺诈、质量不合格、延迟发货、虚假交易、退款诈骗、订单取消以及霸王条款 。某些商家虽然在双十一期间赚的盆满钵满,但退换货率也直线上升,最糟糕的是伤了消费者的心,收获一大堆的差评和取关,可谓得不偿失 。
新一年的双十一马上就要到了,作为一名电商卖家,如何做最好的口碑赚最多的钱?你准备好了吗?
多点真诚,少点套路
很多消费者也大呼“走过最长的路就是商家的套路”,双十一背后“商家玩猫腻,先提价后降价”这些套路让消费者们感到心累 。而且如今电商平台越来越多,各种购物节层出不穷,消费者的选择变多,自然会在各大平台和各个商家之间对比,只为买到最实惠的商品 。所以商家与其搞太多噱头,先提价再降价,不如来些实打实的优惠,在保证利润的前提下尽可能地给出优惠,或推出大幅优惠套餐、优惠券等,让消费者在购买时体会到“真便宜”“能省钱”,自然能带来一大波销量 。
别玩狸猫换太子
买家秀和卖家秀的梗层刷爆网络,其实也是双十一期间部分交易的写照,收到的商品不论是款式还是质量都与商家的宣传差别很大,简直让消费者的心碎成了渣渣,不给差评难解心头只恨 。这样一来,即使你卖的大部分商品质量都不错,但很多可能因为一次的“事故”让店铺的口碑瞬间崩塌,以后想再做起来就难了 。
刷单要谨慎 免扣冤枉分
【双十一策划案活动主题 双十一活动标题文案怎么写】店铺流量不够,销量上不去怎么办?刷单在电商圈是一个公开的秘密,用一些虚假的交易数据给店铺涨点面子,不至于死得太难看 。通过刷单冲销量、抢排名、做好评、买家秀 。但在电商圈还流传着这样一句话,“不刷等死,刷单必死”,为什么呢?因为现在平台对刷单打击地特别严厉,一不小心就容易被严查 。
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