2013年 , 企业对社交媒体的重要性有了比较明确的认识 。现在无需服务商们多费唇舌 , 品牌主就会自动自发地考虑如何进行这部分的战略规划 , 过去被认为可有可无的社交网络俨然已成市场营销标配 。
那么未来的社交网络营销会有那些发展趋势呢?
从泛社交到社群化
泛社交网站流量的大幅下滑有目共睹 , 在经历了微博等大众社交的繁华之后 , 人们最渴望的还是小范围的和亲戚朋友等亲密的人之间的沟通 。就如Facebook CEO马克·扎克伯格的预测 , 下一个社交网络的大趋势将是在小群体内分享 。
“现在我们以应用来区分社交平台 , 未来则以社群的属性进行分类 。”口碑互联传媒创始人高岩说 , “人们将按照兴趣爱好等标签组建自己的社交关系 , 就某个话题与有着共同语言的其他网友深入交流 , 形成一个个的群落 , 就像豆瓣上的小站 。”
基于此 , 垂直类行业开始出现社交性 。宣亚数字动力舱总经理陈志杰认为 , 中介性行业会优先发生这样的变化 , 比如保险、猎头、房屋中介等:“以提供房地产租售信息服务的安居客为例 , 它不仅充当着信息的发布渠道 , 还提供了一块互动园地 。接下来中介公司可能会在上面开设自己的‘淘宝小店’ , 方便与租客沟通 , 中介之间业分享信息 。”
自媒体也将复制这一趋势 。“以前大家觉得 , 自媒体的内容是信息 , 现在惊觉 , 粉丝才是他们的真正内容 。”陈志杰感叹 。在自媒体人的核心号召下 , 他的追随者们被圈在一起 , 组成一个社群 。
与大众社交相比 , 这些小众的社群虽然规模不大 , 但用户粘度高 , 商业效果也更强 。如果未来他们之间形成强烈的情感纽带 , 就可以共同完成一些事请 , 比如策划一次不同寻常的旅行、定制一只社群专属的手机……以C2B的力量改变企业的供给关系和产品的组成关系 。
陈志杰还提出 , 音乐、微视频等新形态内容将会崛起 。相比现在占据主流的图文内容 , 微视频包含了更多的信息:动作、对话、脸部表情、情感互动 , 真实又直观 , 所需的技术和流量也尚处于可接受范围之内 。Vine和Instagram的兴起向我们证明了这一点 , 腾讯、新浪、天猫也都在思考如何利用短视频增加用户互动 。
技术带来营销革命
“基于社交网络的技术的快速发展是未来最明确的趋势 。”高岩如是说 。这包括三个层面:新社交平台的出现、现有社交平台的完善和周边技术手段的创新 。
2006年起专注社交网络营销的他经历了博客、论坛、开心、人人、微博……一众应用的更新迭代潮起潮落 , 他毫不怀疑 , 继眼下当红的微信之后 , 还会出现更加先进的平台 。市场营销人们务必擦亮眼睛 , 保持敏锐的嗅觉 。
现有的社交平台则会逐步改进 。拿微信来说 , 10月29日公众平台新版公测 , 开放语音识别、LBS等九大高级接口 , 允许更多第三方资源的介入 。“这个举动刷新了人们对微信的认识——原来大家觉得它可以做CRM , 现在能做的事情更多了 。”陈志杰说 , “比如把微信变成控制智能家居的中枢平台 , 用来支付的小型POS机、地图导航……”唯有平台方以融合的心态面对开发者 , 社交网络营销才能愈发蓬勃兴盛 。
技术服务也将在明年大放异彩 。“大数据的作用慢慢落地 , 社交网络营销正从传统的野蛮刷粉、大号代转向基于数据的精细化运营转变 。”北京乐享天下科技有限公司CEO赵乾坤预言 , 他们出品的微博管理工具——脉搏网在业内小有名气 , 能为使用者提供声誉管理、内容推荐、微博追踪等各项服务 , 帮助企业系统地运营、管理自己的社交媒体 。
现在赵乾坤正致力于开发一款打通各个平台的产品:“广告主的客户群分散在不同地方 , 微博上有一些 , 微信上有一些 , 其他媒体上也有 , 再加上企业内部的会员系统 , 我们希望把这些数据汇总整合 , 深刻洞察消费者 。比如你购买了一个九阳豆浆机 , 随后成为这家企业的会员并留下手机号码等个人信息 , 基于核心算法我们可以将这个会员和他的线上身份匹配 , 获取他的最新情况 , 为企业优化产品设计 , 制定营销策略等一系列环节提供建设性意见 。”技术的力量无疑是强大的 , 但社交网络营销不能靠一条腿走路 , 未来的营销一定是创意和技术的完美融合 。
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